Avamar: Instalace uzlu akcelerátoru selhala kvůli problému se serverem DNS

Summary: Instalace uzlu akcelerátoru selhala kvůli problému se systémem DNS (Domain Name System).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Během instalace uzlu Avamar Accelerator pracovní postup selže.

V workflow.log se zobrazí následující chyba: 

2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Network address or DNS name of this Accelerator Node]
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO:
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Matched.
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Expected: [Network address or DNS name of the Avamar Server]
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Output: [ [xxx.xxx.com]:
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Network address or DNS name of the Avamar Server]
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 ERROR: ERROR: Cannot expect 'Root password of Avamar Server', output ' [dpn99]: '
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS: ERROR: Cannot expect 'Root password of Avamar Server', output ' [dpn99]: '
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS: <RuntimeError>
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS:   /data01/avamar/repo/temp/AcceleratorInstallSles-7.4.1-58.avp_1515661292143

Cause

Na uzlu akcelerátoru není dostupný systém DNS (Domain Name System), což způsobuje selhání dotazu pracovního postupu na plně kvalifikovaný název domény Avamar.

Resolution

Problém lze potvrdit spuštěním následujícího příkazu na uzlu akcelerátoru:

ping -c 1 <Avamar FQDN>
 

Po potvrzení opravte problém se serverem DNS. 

--Nebo--

Pokud problém se službou DNS nelze opravit kvůli prostředí zákazníka, použijte IP adresu serveru Avamar.

 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for NDMP
Article Properties
Article Number: 000065507
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jan 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.