Avamar: La instalación del nodo acelerador falla debido a un problema de DNS

Summary: La instalación del nodo acelerador falla debido a un problema del sistema de nombre de dominio (DNS).

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Symptoms

Durante la instalación de un nodo acelerador de Avamar, el flujo de trabajo falla.

En la workflow.log, se muestra el siguiente error: 

2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Network address or DNS name of this Accelerator Node]
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO:
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Matched.
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Expected: [Network address or DNS name of the Avamar Server]
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Output: [ [xxx.xxx.com]:
2018-01-12 01:50:16 (+0000) 4107124 INFO: Network address or DNS name of the Avamar Server]
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 ERROR: ERROR: Cannot expect 'Root password of Avamar Server', output ' [dpn99]: '
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS: ERROR: Cannot expect 'Root password of Avamar Server', output ' [dpn99]: '
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS: <RuntimeError>
2018-01-12 01:50:46 (+0000) 4107124 DETAILS:   /data01/avamar/repo/temp/AcceleratorInstallSles-7.4.1-58.avp_1515661292143

Cause

No se puede acceder a un sistema de nombre de dominio (DNS) en el nodo acelerador, lo que provoca la falla de la consulta del flujo de trabajo del FQDN de Avamar.

Resolution

Se puede ejecutar el siguiente comando en el nodo acelerador para confirmar el problema:

ping -c 1 <Avamar FQDN>
 

Una vez confirmado, corrija el problema del servidor DNS. 

--O--

Si el problema de DNS no se puede solucionar debido al entorno del cliente, utilice la dirección IP del servidor Avamar.

 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for NDMP
Article Properties
Article Number: 000065507
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jan 2025
Version:  6
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