La scheda di rete cablata non si connette

Summary: Seguire la procedura se la scheda di rete cablata non si connette.

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Instructions

  1. Ispezionare il cavo Ethernet per verificare la presenza di danni visibili, come tagli o sfilacciature.
  2. Verificare la presenza di danni visibili sulle porte, ad esempio piedini piegati.
  3. Provare con un cavo di rete funzionante e assicurarsi che entrambe le estremità del cavo Ethernet siano collegate saldamente al computer e al router o modem. Verificare che l'indicatore LED di stato sia acceso per confermare la connessione.
  4. Toccare e tenere premuta o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete nell'area di notifica della barra delle applicazioni (situata nell'angolo in basso a destra), quindi toccare o fare clic su Risoluzione dei problemi e seguire le istruzioni.
  5. Eseguire la diagnostica della scheda di rete Dell (quando si dispone della connessione a Internet sul computer interessato).
  6. Assicurarsi che sia installato il driver più recente; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
  7. Eseguire l'applicazione Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. Nella casella di ricerca, digitare supportassist.
    2. Toccare o cliccare su SupportAssist.
      Nota: Se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su una chiavetta di memoria USB su un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.
    3. Toccare o cliccare su Optimize My System (Ottimizza il sistema).
    4. Toccare o cliccare su Optimize Network (Ottimizza rete).
    5. Toccare o cliccare su Run Now (Esegui ora).
    6. Al termine dell'ottimizzazione della rete (la barra di stato indica 100%), toccare o cliccare sulla scheda History .
    7. Toccare o cliccare sull'ultima voce di Optimize Network (Manual) (Ottimizza rete (manuale)) per esaminare i risultati.
  8. Consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Microsoft per Windows 10 e Windows 10 Risolvere i problemi di connessione Ethernet in Windows Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
  9. Vedere i seguenti articoli in base al browser installato sul proprio computer.

Se il computer dispone di una garanzia hardware attiva, è anche possibile contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.

Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base Dell:

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Article Number: 000128276
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  9
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