Dotyková podložka nefunguje v prostředí PBA
Summary: Dotyková podložka nefunguje, když je v prostředí Dell Preboot Authentication Environment.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Dotčené platformy:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
U některých notebooků Dell 2017, které používají disky SATA SED, nefunguje dotyková podložka v prostředí ověřování před spuštěním při použití nástroje Dell Self-Encrypting Drive Manager v režimu spouštění Legacy.
Pokud je navíc počítač při instalaci staršího prostředí PBA uveden do režimu hibernace, dotyková podložka při probuzení z režimu hibernace v operačním systému nefunguje.
K těmto problémům nedochází, pokud počítač a prostředí PBA běží v režimu UEFI.
Cause
Není k dispozici
Resolution
Zákazníci mohou použít interní myš Track Stick nebo externí myš USB.
Poznámka: Tyto problémy řeší nástroj Dell Encryption verze 8.17.1 nebo novější.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.