Pegefeltet fungerer ikke i PBA'en

Summary: Pegefeltet fungerer ikke, når det er i Dell Preboot-godkendelsesmiljøet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berørte platforme:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

På nogle bærbare Dell 2017-pc'er, der bruger SATA-SED'er, fungerer pegefeltet ikke i Pre-Boot Authentication-miljøet, når Dells Self-Encrypting Drive Manager i Legacy-opstartstilstand anvendes.

Hvis computeren desuden sættes i dvaletilstand, når Legacy PBA installeres, fungerer pegefeltet ikke i operativsystemet, når det kommer ud af dvaletilstand.

Disse problemer opstår ikke, hvis computeren og PBA kører i UEFI-tilstand.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Kunder kan bruge den interne Track Stick-mus eller en ekstern USB-mus.

Bemærk: Disse problemer løses med Dell Encryption v8.17.1 eller nyere.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.