Kosketuslevy ei toimi PBA:ssa
Summary: Kosketuslevy ei toimi Dellin käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
Joissakin SATA SED -järjestelmää käyttävissä Dell 2017 -kannettavissa kosketuslevy ei toimi käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä, kun käytössä on Dellin itsesalaava asemanhallinta vanhassa käynnistystilassa.
Lisäksi jos tietokone asetetaan horrostilaan Legacy PBA -päivityksen asennuksen yhteydessä, kosketuslevy ei toimi käyttöjärjestelmässä horrostilasta poistuttaessa.
Näitä ongelmia ei ilmene, jos tietokone ja PBA ovat UEFI-tilassa.
Cause
Ei sovellettavissa
Resolution
Asiakkaat voivat käyttää sisäistä Track Stick -hiirtä tai ulkoista USB-hiirtä.
Huomautus: Nämä ongelmat on korjattu Dell Encryption 8.17.1 -versiossa ja uudemmissa.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.