Le pavé tactile ne fonctionne pas dans la PBA
Summary: Le pavé tactile ne fonctionne pas dans l’environnement d’authentification de prédémarrage Dell.
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Symptoms
Produits concernés :
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
Plates-formes concernées :
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
Sur certains ordinateurs portables Dell 2017 équipés de disques SED SATA, le pavé tactile ne fonctionne pas dans l’environnement d’authentification avant démarrage lors de l’utilisation du gestionnaire de disque à autochiffrement de Dell en mode de démarrage hérité.
En outre, si l’ordinateur est mis en veille prolongée lorsque la PBA existante est installée, le pavé tactile ne fonctionne pas dans le système d’exploitation à la sortie de la mise en veille prolongée.
Ces problèmes ne se produisent pas si l’ordinateur et PBA fonctionnent en mode UEFI.
Cause
Sans objet
Resolution
Les clients peuvent utiliser la souris Track Stick interne ou une souris USB externe.
Remarque : Ces problèmes sont résolus avec Dell Encryption v8.17.1 ou une version ultérieure.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
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