Il touchpad non funziona all'interno della PBA
Summary: Il trackpad non funziona nell'ambiente di autenticazione al preavvio Dell.
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Piattaforme interessate:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
In alcuni notebook Dell 2017 che utilizzano SED SATA, il trackpad non funziona nell'ambiente di autenticazione di preavvio quando si utilizza Dell Self-Encrypting Drive Manager in modalità di avvio legacy.
Inoltre, se il computer viene messo in stato di ibernazione quando è installata la PBA legacy, il trackpad non funziona nel sistema operativo quando esce dallo stato di ibernazione.
Questi problemi non si verificano se il computer e PBA sono in esecuzione in modalità UEFI.
Cause
Non applicabile
Resolution
I clienti possono utilizzare il mouse Track Stick interno o un mouse USB esterno.
Nota: Questi problemi vengono risolti con Dell Encryption v8.17.1 o versione successiva.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
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