PBA内でタッチパッドが機能しない
Summary: Dell起動前認証環境では、タッチパッドは機能しません。
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Symptoms
対象製品：
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
SATA SEDを使用する一部のDell 2017ノートパソコンでは、Dellの自己暗号化ドライブ マネージャーをレガシー起動モードで利用している場合、タッチパッドは起動前認証環境で機能しません。
さらに、レガシーPBAがインストールされているときにPCが休止状態になっている場合、休止状態から復帰したときに、タッチパッドはオペレーティング システムで機能しません。
これらの問題は、コンピューターとPBAがUEFIモードで実行されている場合には発生しません。
Cause
-
Resolution
お客様は、内蔵トラック スティック マウスまたは外付けUSBマウスを使用できます。
注：これらの問題は、Dell Encryption v8.17.1以降で解決されています。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
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