PBA 내에서 터치패드가 작동하지 않음

Summary: Dell 부팅 전 인증 환경에서는 터치패드가 작동하지 않습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Data Protection | SED(Self-Encrypting Drive) Manager

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

SATA SED를 사용하는 일부 Dell 2017 노트북의 경우, 레거시 부팅 모드에서 Dell의 Self-Encrypting Drive Manager를 활용할 때 사전 부팅 인증 환경에서 터치패드가 작동하지 않습니다.

또한 레거시 PBA가 설치되었을 때 컴퓨터가 최대 절전 모드로 전환되면 최대 절전 모드에서 나올 때 터치패드가 운영 체제에서 작동하지 않습니다.

컴퓨터와 PBA가 UEFI 모드에서 실행 중인 경우에는 이러한 문제가 발생하지 않습니다.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

고객은 내부 트랙 스틱 마우스 또는 외부 USB 마우스를 사용할 수 있습니다.

참고: 이러한 문제는 Dell Encryption v8.17.1 이상에서 해결됩니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.