Styreplaten fungerer ikke i PBA
Summary: Styreplaten fungerer ikke når den er i Dell Preboot Authentication-miljøet.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Berørte plattformer:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
I enkelte bærbare Dell 2017-PC-er som bruker SATA SED-er, fungerer ikke styreplaten i godkjenningsmiljøet før oppstart ved bruk av Dells diskbehandling med egenkryptering i eldre oppstartsmodus.
Hvis datamaskinen settes i dvalemodus når eldre PBA er installert, fungerer ikke styreplaten i operativsystemet når den kommer ut av dvalemodus.
Disse problemene oppstår ikke hvis datamaskinen og PBA kjører i UEFI-modus.
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Kunder kan bruke den interne Track Stick-musen eller en ekstern USB-mus.
Merk: Disse problemene løses med Dell Encryption v8.17.1 eller nyere.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.