Touchpad nie działa w PBA
Summary: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Dotyczy platform:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.
Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.
Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.
Uwaga: Problemy te zostały rozwiązane przy użyciu oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.17.1 lub nowszej.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.