Тачпад не работает в PBA

Summary: Тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Затронутые платформы:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

На некоторых ноутбуках Dell 2017, использующих самошифруемые накопители SATA, тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации при использовании Dell Self-Encrypting Drive Manager в режиме загрузки Legacy.

Кроме того, если компьютер находится в режиме гибернации и установлен устаревший PBA, тачпад не будет работать в операционной системе при выходе из режима гибернации.

Эти проблемы не возникают, если компьютер и PBA работают в режиме UEFI.

Cause

Неприменимо

Resolution

Заказчики могут использовать встроенную мышь с мини-тензометрией или внешнюю USB-мышь.

Примечание.: Эти проблемы устраняются с помощью Dell Encryption v8.17.1 или более поздней версии.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.