Тачпад не функціонує в PBA

Summary: Тачпад не функціонує, перебуваючи в середовищі автентифікації Dell перед завантаженням.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Диспетчер дисків із самошифруванням

Платформи, яких це стосується:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта E7280
  • Широта E7480
  • Точність 3520
  • Точність 7520
  • Точність 7720

У деяких ноутбуках Dell 2017 року, які використовують SATA SED, сенсорна панель не працює в середовищі автентифікації перед завантаженням під час використання диспетчера диска Dell із самошифруванням у режимі застарілого завантаження.

Крім того, якщо комп'ютер знаходиться в режимі глибокого сну при установці Legacy PBA, тачпад не працює в операційній системі при виході зі сплячого режиму.

Ці проблеми не виникають, якщо комп'ютер і PBA працюють у режимі UEFI.

Cause

Не застосовується

Resolution

Користувачі можуть використовувати внутрішню мишу Track Stick або зовнішню USB-мишу.

Примітка: Ці проблеми вирішено за допомогою Dell Encryption версії 8.17.1 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.