Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD

Summary: Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD (Solid State Drive).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symantec Endpoint Encryption vytváří chyby u disků SSD.

Chyby hlášené při použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD.

Nahlášené chyby: 
0x0000005

Cause

Někteří uživatelé mohou hlásit chyby při pokusu o použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD (Solid State Drive). Systém vytvoří chybu, obvykle vygeneruje 0x0000005 chybový kód a selhání šifrování jednotky při pokusu o zašifrování jednotky pomocí režimu AHCI.

To bylo replikováno pouze s SSD Samsung a LiteOn. Vzhledem k povaze selhání se předpokládá, že k němu dochází u všech disků SSD.

Resolution

Aktualizace šifrování

koncového bodu: Starší verze softwaru Symantec Endpoint Encryption jsou schopny šifrovat pevné disky pouze v režimu ATA. Vzhledem k tomu, že disky SSD fungují pouze v režimu AHCI, dojde k této chybě, když se software pokusí disk SSD zašifrovat.

Aplikace Symantec Endpoint Encryption verze 8.2 a novější jsou aktualizovány tak, aby zvládala šifrování v režimu AHCI. Tento problém by měla vyřešit aktualizace nástroje Endpoint Encryption na nejnovější verzi.

Affected Products

Utilities, Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.