Diagnóstico de pós-inicialização do Chrome OS

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Table of Contents:

1. Visão geral
2. Como acessar a ferramenta de diagnóstico
3. Como executar o diagnóstico e os resultados do teste

Visão geral

A nova ferramenta de diagnóstico do Chrome OS pode ser usada para investigar a bateria, o processador e o status de memória de um Chromebook em tempo real.

Você pode executar a solução de problemas das rotinas de teste, em que os resultados e as informações de telemétrica podem ser salvos em um arquivo de registros da sessão. Isso pode ser usado para ajudar a fazer o seguinte:

• Simplificar o processo de solução de problemas.
• Maior facilidade de transferência e compartilhamento de resultados.
• Permita que os agentes de suporte identifiquem a melhor correção econômica e validem uma solução.

Quando a ferramenta de diagnóstico deve ser usada?

• A bateria do Chromebook está esgotando o Fast.
• O Chromebook está em execução lentamente.
• O Chromebook está tendo problemas de memória.

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Como acessar a ferramenta de diagnóstico

Você pode usar os dois métodos a seguir para acessar a ferramenta de diagnóstico.

Com o iniciador

1. No canto inferior esquerdo da tela, selecione o iniciador (Figura 1).
   
   Figura 1
    
2. Localize o Omnibox (Figura 2).
   
   Figura 2
    
3. Digite Diagnostics no omnibox para localizar a ferramenta (Figura 3).
   
   Figura 3
    

Com as configurações

1. No canto inferior direito da tela, selecione a bandeja de status (Figura 4).
   
   Figura 4
    
2. Selecione configurações (Figura 5).
   
   Figura 5
    
3. Selecione Search (lupa) (Figura 6).
   
   Figura 6
    
4. Digite Diagnostics (diagnóstico ) na barra de pesquisa Settings (configurações). Selecione diagnóstico nos resultados da pesquisa (ou pressione o botão Enter) (Figura 7).
   
   Figura 7
    
5. Em sobre o Chrome os, localize e selecione diagnóstico para abrir o aplicativo (Figura 8).
   
   Figura 8
    
6. Selecione o diagnóstico que deseja executar (Figura 9).
   
   Figura 9
    

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Como executar o diagnóstico e os resultados do teste

Use as seguintes etapas para executar o diagnóstico e salvar os resultados do teste.

1. Selecione Executar teste de carga (Figura 10).
   Avalie a taxa de descarga.
   * O Chromebook deve ser desconectado da fonte de alimentação CA para o teste da bateria.
   
   Figura 10
    
2. Se um teste falhar em qualquer uma das três rotinas de teste, você pode investigar mais do Centro de ajuda (Figura 11).
   
   Figura 11
    
3. Uma maneira mais rápida de investigar o motivo pelo qual determinados testes apresentaram falha está clicando em "por que este teste apresentou falha?" (Figura 12).Figura 12:
    
4. Se um teste falhar, os registros da sessão serão salvos clicando em Save Session log (na parte inferior da ferramenta de diagnóstico) (Figura 13).
   
   Figura 13
    
5. Você pode fazer download do arquivo. txt e compartilhá-lo usando o suporte a bate-papo, e-mail ou Verbose no telefone (Figura 14).
   
   Figura 14
    

Os registros de diagnóstico só estão disponíveis em dispositivos Chrome OS que executam a versão 90 e posterior. Saiba mais sobre como atualizar o sistema operacional de um Chromebook

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