CloudBoost : Résolution de l’erreur NetWorker CB lors de la création du périphérique

Summary: Après la validation de CloudProfile, la configuration initiale et l’activation du mot de passe de sauvegarde à distance se sont déroulées avec succès sur l’appliance CloudBoost, impossible de créer le périphérique CloudBoost sur le serveur NetWorker et l’erreur ci-dessous s’est produite. ...

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Symptoms

L’erreur ci-dessous s’affiche lors de la création d’un nouveau périphérique CloudBoost dans NetWorker :
Assurez-vous qu’une connectivité existe entre NetWorker et l’appliance CloudBoost 

Cause

Certaines vérifications ont lieu lors de la création du périphérique CloudBoost sur le serveur NetWorker et peuvent provoquer cette erreur :

  • Compatibilité des versions de l’appliance CloudBoost, du NetWorker Server et du nœud de stockage.
  • L’appliance CloudBoost, le serveur NetWorker et la connectivité du nœud de stockage.
  • Le nom de domaine complet (FQDN) et le nom abrégé de CloudBoost.
  • remotebackup utilisateur et mot de passe.

Resolution

  1. Vérifiez la matrice de compatibilité des versions et la documentation : E-Lab Interoperability Navigator (nécessite une connexion au compte de support Dell)
  2. Vérifiez le FQDN et le nom d’hôte sur l’appliance et l’assistant de configuration de périphérique NetWorker. Assurez-vous qu’il se résout correctement : NetWorker : Pratiques d’excellence en matière de résolution de noms
  3. Vérifiez que le fichier d’hôtes sur CloudBoost contient des entrées pour le serveur NetWorker et le nœud de stockage NetWorker distant (le cas échéant) :

Emplacement du fichier hôte sur CloudBoost :
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

FORMAT:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Ajoutez le nom d’hôte et l’adresse IP CloudBoost au serveur NetWorker et au nœud de stockage distant (le cas échéant) :

Linux : /nsr/hosts
Windows. : C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

FORMAT:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Vérifiez la connectivité entre CloudBoost, NetWorker Server et les nœuds de stockage NetWorker (le cas échéant) :

    À partir du NetWorker Server et des nœuds de stockage externes :
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    À partir de l’interface de ligne de commande CloudBoost :
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Vérifiez les services nsr sur l’appliance CloudBoost, les nœuds de stockage et le serveur NetWorker.

    #nsr status

     

    À partir des hôtes NetWorker :
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. Sur l’appliance CloudBoost, vérifiez que le remotebackup L’utilisateur et le mot de passe sont activés
    Remarque : Après la réinitialisation d’ECS Cloud et le redéploiement ou la réinitialisation des paramètres d’usine de l’appliance CloudBoost, la même erreur se produit lors de la création de périphériques CloudBoost. Supprimez les anciennes informations d’homologue pour créer de nouveaux périphériques.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Pour plus d’informations sur le nettoyage des certificats homologues, voir :

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
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