CloudBoost: Risoluzione dell'errore CB di NetWorker durante la creazione del dispositivo

Summary: Dopo la convalida di CloudProfile, la configurazione iniziale e l'abilitazione della password remotebackup sono state eseguite correttamente sull'appliance CloudBoost, non è stato possibile creare il dispositivo CloudBoost sul server NetWorker e ha riscontrato l'errore riportato di seguito. ...

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Symptoms

Durante la creazione di un nuovo dispositivo CloudBoost in NetWorker viene visualizzato l'errore riportato di seguito:
Assicurarsi che esista la connettività tra NetWorker e l'appliance CloudBoost 

Cause

Alcune verifiche vengono eseguite durante la creazione del dispositivo CloudBoost sul server NetWorker e possono causare questo errore:

  • Compatibilità delle versioni dell'appliance CloudBoost, del server NetWorker e dello storage node.
  • L'appliance CloudBoost, il server NetWorker e la connettività dello storage node.
  • Il nome di dominio completo (FQDN) e il nome breve di CloudBoost.
  • remotebackup Utente e password.

Resolution

  1. Verificare la matrice di compatibilità delle versioni e la documentazione: E-Lab Interoperability Navigator (richiede l'accesso all'account del supporto Dell)
  2. Verificare l'FQDN e il nome host sull'appliance e sulla procedura guidata di configurazione del dispositivo NetWorker . Verificare che si risolva correttamente: NetWorker: Best practice per la risoluzione dei problemi relativi alla risoluzione dei nomi
  3. Verificare che il file hosts su CloudBoost contenga voci per il server NetWorker e lo storage node NetWorker remoto (se utilizzato):

Posizione dei file host su CloudBoost:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Aggiungere il nome host e l'indirizzo IP CloudBoost al server NetWorker e allo storage node remoto (se utilizzato):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Verificare la connettività tra CloudBoost, il server NetWorker e gli storage node NetWorker (se utilizzati):

    Dal server NetWorker e dagli storage node esterni:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    Dall'interfaccia della riga di comando di CloudBoost:
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Verificare i servizi nsr sull'appliance CloudBoost, sugli storage node e sul server NetWorker.

    #nsr status

     

    Dagli host NetWorker:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. Sull'appliance CloudBoost, verificare che l'opzione remotebackup Utente e password abilitati
    NOTA: Dopo la reinizializzazione di ECS Cloud e la reinstallazione dell'appliance CloudBoost o il ripristino delle impostazioni predefinite, lo stesso errore si verifica durante la creazione di dispositivi CloudBoost. Eliminare le vecchie informazioni peer per creare nuovi dispositivi.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Per ulteriori informazioni sulla pulizia dei certificati peer, consultare:

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
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