CloudBoost. Устранение ошибки NetWorker CB при создании устройства

Summary: После проверки CloudProfile начальная настройка и включение пароля удаленного резервного копирования были успешно выполнены на устройстве CloudBoost, не удалось создать устройство CloudBoost на сервере NetWorker и возникла следующая ошибка. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При создании нового устройства CloudBoost в NetWorker появляется следующая ошибка:
Убедитесь в наличии подключения между NetWorker и устройством CloudBoost 

Cause

Некоторые проверки выполняются во время создания устройства CloudBoost на сервере NetWorker и могут привести к следующей ошибке:

  • Совместимость устройств CloudBoost, сервера NetWorker и узлов хранения.
  • Подключение устройства CloudBoost, сервера NetWorker и узла хранения.
  • Полное доменное имя (FQDN) и краткое имя CloudBoost.
  • remotebackup Имя пользователя и пароль.

Resolution

  1. Проверьте таблицу совместимости версий и документацию: E-Lab Interoperability Navigator (требуется вход в учетную запись службы поддержки Dell)
  2. Проверьте полное доменное имя и имя хоста в устройстве и мастере настройки устройства NetWorker. Убедитесь, что проблема устранена правильно: NetWorker. Передовые подходы к поиску и устранению неисправностей, связанных с разрешением имен
  3. Убедитесь, что файл hosts в CloudBoost содержит записи для сервера NetWorker и удаленного узла хранения NetWorker (если используется):

Расположение файла hosts в CloudBoost:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

ФОРМАТ:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Добавьте имя хоста и IP-адрес CloudBoost на сервер NetWorker и в удаленный узел хранения (если используется):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

ФОРМАТ:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Проверьте возможность подключения между CloudBoost, сервером NetWorker и узлами хранения NetWorker (если используются):

    На сервере NetWorker и на внешних узлах хранения:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    В интерфейсе командной строки CloudBoost выполните следующие действия.
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Проверьте сервисы NSR на устройстве CloudBoost, узлах хранения и сервере NetWorker.

    #nsr status

     

    На хостах NetWorker:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. На устройстве CloudBoost убедитесь, что remotebackup Пользователь и пароль включены
    ПРИМЕЧАНИЕ. После повторной инициализации облака ECS и повторного развертывания устройства CloudBoost или сброса до заводских настроек возникает та же ошибка при создании устройств CloudBoost. Удалите старую информацию об одноранговых узлах, чтобы создать новые устройства.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Дополнительные сведения об очистке однорангового сертификата см. в разделе:

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.