Диспетчер развертывания прокси не работает. /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (разрешение отклонено)

Summary: Диспетчер развертывания прокси-сервера (PDM) не работает после модернизации. Сбой PDM со следующим: «Error while fetching tasks. Failed with HTTP error code: 404 additional information» состояние HTTP 404 — не найдено. Это наблюдается в версиях 19.7/8. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При создании рекомендации прокси Avamar AUI сообщает о следующих ошибках:
image.pngimage.png

При попытке того же, но с Avamar Administrator мы зависаем на экране Loading Recommendations.  
image.png




В журнале /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager отображается следующая ошибка: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (разрешение отклонено)
  
2022-06-27T04:08:55.259-0700 INFO  [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#   getResultValue]: getResultValue:rabbitmqAP
2022-06-27T04:08:55.260-0700 INFO  [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: xPath://entry[@key='rabbitmqAP']
2022-06-27T04:08:55.261-0700 INFO  [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2022-06-27T04:08:55.262-0700 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#      getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2022-06-27T04:08:55.263-0700 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2022-06-27T04:08:55.263-0700 ERROR [ost-startStop-1][             util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2022-06-27T04:08:55.263-0700 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2022-06-27T04:08:55.263-0700 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2022-06-27T04:08:55.264-0700 INFO  [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: cf.isSSL():false
2022-06-27T04:15:45.633-0700 INFO  [ost-startStop-1][  impl.ConfigFileAppProperties#             init]:

В журнале /usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log можно увидеть следующие ошибки. 
2023-01-18T15:41:57.410+0000 INFO  [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument: mcserverXMLFile:/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#getDocument]: getDocument fail: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][   util.MCCipherUtil#cryptValueByXPath]: Decrypt failed at: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.412+0000 ERROR [ost-startStop-1][util.MCCipherUtil#   getResultValue]: Error found for decrypt: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: getConnectionFactory Exception====
2023-01-18T15:41:57.413+0000 ERROR [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd (Permission denied)
2023-01-18T15:41:57.413+0000 INFO  [ost-startStop-1][             util.RabbitMQUtil#ConnectionFactory]: cf.isSSL():false


 
 

Cause

Файл /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd имеет неправильные разрешения.

Наблюдаемое разрешение 
admin@ave197:~/>: ls -la /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd
-r-------- 1 admin admin 4506 Feb  3  2022 /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

Ожидаемое разрешение 
admin@ave197:~/>: ls -la /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd
-r--r--r-- 1 admin admin 4506 Feb  3  2022 /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd

Resolution

Для устранения проблемы следуйте приведенным ниже инструкциям.

Исправьте разрешения: 
chmod 444 /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd
Просмотрите файл, чтобы отобразить правильные разрешения. 
r--r--r-- 1 admin admin 4.5K /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/preferences.dtd
Перезапустите Tomcat (как root): 
emwebapp.sh --restart
Article Properties
Article Number: 000209747
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.