Data Domain: Posta Sunucusu Sorunları Nasıl Giderilir | SMTP

Dell Data Domain'de posta sunucusu sorunlarını giderirken şu adımları izleyin:

1. Posta Sunucusu Yapılandırmasını Doğrulayın:

   • # config show mailserver

     Yapılandırılmamışsa posta sunucusunu ayarlayın.

     # config set mailserver <host>

     DD OS 7.0+ da, SMTP şifreleme yöntemi STARTTLS için ek destek ekledik.
     E-posta sunucusu 365 veya STARTTLS kullanan başka bir posta sunucusu ise bağlantı noktası ve kullanıcı adı ile yapılandırma komutunu tekrar çalıştırın.
     Posta sunucusunu, müşterinin kullanıcı adı ile 25 veya 587 numaralı bağlantı noktasıyla yeniden yapılandırın.
     Posta sunucusu için parola gerekmiyorsa, komutu çalıştırdıktan sonra enter tuşuna basın.
     Bazen şifre gerekmez, ancak e-posta yöneticisine danışmak en iyisidir. 

     SMTP sunucusu, kimliği doğrulanmış kullanıcının yönetici e-posta hesabı olmasını veya bu hesap adına ileti gönderme iznine sahip olmasını gerektirir. Kimliği doğrulanmış kullanıcı yetkilendirilmemişse sunucu e-postayı reddeder.

     config set mailserver komutunu çalıştırır ve Tony@Avenger.com ile kimlik doğrulaması yaparsanız Tony@Avenger.com yönetici e-postası kullanıcısı olarak da yapılandırılması veya bu yönetici e-postası adına e-posta göndermek için açık izne sahip olması gerekir. Aksi takdirde SMTP sunucusu isteği reddeder. 

     Yönetici - e-posta kullanıcı adını kontrol etmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.

     # config show admin-email

     Yönetici - e-posta kullanıcı adından emin değilseniz e-posta yöneticinize danışın ve diğer veri etki alanlarınızı kontrol edin.

     Posta sunucusunu müşterinin kullanıcı adı ile 25 veya 587 numaralı bağlantı noktasını kullanarak tekrar yapılandırma. 

     # config set mailserver smtp.example.com port 587 user username

     Veya

     # config set mailserver smtp.example.com port 25 user username

     Örneğin:

     sysadmin@DD6900 config set mailserver smtp.dell.com port 25 user john.doe@dell.com
     Enter the password for the Mail (SMTP) server:
     The Mail (SMTP) server is: smtp.dell.com
     The Mail server username is:
     sysadmin@DD6900-2#

     Otomatik desteği test etmek için aşağıdaki komutları kullanın.

     NOT: Secure Remote Services (ESRS/SRS/SCG) yapılandırılmışsa "autosupport test" bir E-posta oluşturmaz. DD OS 8.0+ sürümüne kadar. Bunun yerine "autosupport send" komutunu kullanmanız gerekir. Raporun tamamını beklemek zorunda kalmamak için aşağıdaki söz dizimini kullanabilirsiniz:

     # autosupport send <yourEmailAddress@company.com> cmd "net show settings" 

     # autosupport test email yourEmailAddress@dell.com
     # autosupport test alert-summary

2. Ağ Bağlantısı Kontrolleri:

   • Posta sunucusu ana bilgisayar adı veya IP adresine ping gönderip gönderemediğinizi kontrol edin.

     # net ping mailserver
     # net ping x.x.x.x

     Ping başarısız olursa DD üzerindeki başka bir arayüzün posta sunucusuna ping gönderip gönderemediğini kontrol edin.
     DD üzerindeki tüm arayüzleri ve IP adreslerini görüntülemek için aşağıdaki komutu çalıştırın.

     # net show settings

     çıktısında listelenen başka bir arayüzle ping göndermek için # net show set aşağıdakileri çalıştırın.

     # net ping mailserver interface ethXx
     # net ping x.x.x.x interface ethXx

     Belirli bir ethMa arayüzü ile ping gönderme örneği

     # net ping mailserver interface ethMa

   • Posta sunucusuyla kullanmak için belirli bir arayüz isterseniz statik bir yol ayarlayabilirsiniz.

     Örneğin:

     # net route add host <IP or hostname of mailserver> gw <IP of your local gateway for the NIC you want to leave> dev [interface]
     
     # net route add host DellMail.com gw 1.2.3.4 dev eth3a

     DD deki ağ geçitlerini görüntülemek için.

     # net route show gateway

     Örnek

     tester64@R2D2 net route show gateway
     IPv4 Default Gateways
     gateway IP     source
     ------------   -----------------
     1.2.3.4        interface
     ------------   -----------------

3. DNS Çözümlemesi:

   • DNS'nin yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin ve çözümlenebilir olması gereken bir adı çözümlemek için test edin.

     # net show dns
     # net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver>

     Bir DNS sunucusu eklemeniz gerekiyorsa aşağıdaki komutu kullanın:

     # net set dns <IP>
     # net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver or even emc.com>

     Yerel çözümleme için ana bilgisayar adını/IP'yi Data Domain'in ana bilgisayarlar dosyasına eklemek üzere aşağıdaki komutu kullanın:

     # net hosts add <IP address> <host>

     Örneğin:

     # net hosts add 192.168.1.1 mailrelay.company.com
     # net ping <host> count 4

4. SMTP Bağlantı Noktalarını Kontrol Edin:

   • Gerekli bağlantı noktalarının açık olup olmadığını kontrol edin. SMTP, bağlantı noktası 25'tir ve bazen 587 kullanılır.
     25 ve 587 numaralı bağlantı noktalarının açık olup olmadığını kontrol etmek için ağ güvenlik duvarı ekibinizle iletişime geçin.

     Data Domain Desteği, bash moduna erişebilir ve Data Domain'den posta sunucunuza telnet'ler çalıştırabilir.

     # telnet <mailserver> 25
     # telnet <mailserver> 587

     Posta sunucusuna ping gönderilip gönderilemediğini kontrol edin.

     Posta sunucusunun iletişim kurduğu dd üzerindeki arayüzü biliyorsanız bash'tan aşağıdaki komutu çalıştırabilirsiniz.

     # telnet <MailserverIPOrhostname> 25 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>
     # telnet <MailserverIPOrhostname> 587 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>

5. Data Domain IP'lerini Beyaz Listeye Alın:

   • Data domain IP adresleri posta sunucusunda izin verilenler listesine eklendi mi?
     Trafiğin çıkışına izin verilmesi için Data Domain, posta sunucusu, IP adresleri ve belki de ana bilgisayar adları beyaz listeye alınmalıdır.
     Bunun yapılıp yapılmadığını iki kez doğrulamanız gerekir çünkü yapılmazsa başarısız olur.
     Bir hata örneği görüyorsunuz **** Mesaj gönderilemiyor: (errno 4: E-posta göndermek için soket açılamıyor)

     Müşteriye sağlanacak Data Domain IP adreslerini listelemek için aşağıdaki komutu çalıştırın:
     DD IP'lerini AutoSupport bölümünde de bulabilirsiniz.

     # net show set

     Not: Bu, müşterinin kendi posta sunucusunda gerçekleştirdiği bir işlemdir ve Dell Desteği'nin kapsamında değildir.

     Microsoft 365 kullanıyorsanız bu bağlantılar yardımcı olabilir.
     EOP'de
     istenmeyen posta önleme ilkelerini yapılandırmaÜçüncü taraf kimlik avı simülasyonları ve SecOps posta kutularına e-posta teslimi için gelişmiş teslim ilkesini yapılandırma

6. Firewall/NAT Rules:

   • smpt posta sunucusu için data domain'e giden trafik için bir NAT kuralı eklendi mi?
     Örnek Palo Alto güvenlik duvarı kullanılıyorsa DD smtp posta sunucusu trafiğinin giden ile iletişim kurabilmesi için bir politika eklenmelidir.
     Giden trafiğe izin verilip verilmediğini kontrol etmek için güvenlik duvarı ekibinizle iletişime geçin ve giden trafik akışlarını görmek için canlı izleme sorun giderme gerçekleştirin.

     Güvenlik duvarı trafiği engellediğinde zaman zaman görüntülenen bir hata mesajı şu şekildedir: Mesaj gönderilemiyor: (errno 10: SMTP işlemi zaman aşımına uğradı)

     Not: Bu, müşterinin kendi güvenlik duvarında gerçekleştirdiği bir işlemdir ve Dell Desteği'nin kapsamında değildir.
7. Yönetici Ana Bilgisayar Yapılandırması:

   • Bazen bir yönetici ana bilgisayarı gerekir; bir yönetici ana bilgisayarının yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin ve varsa diğer Data Domain'lerinizi kontrol edin.

     # config show admin-host

     Sistem günlüklerini görüntülemek ve sistem komutlarını kullanmak için koruma sistemine bağlanabileceğiniz yönetici ana bilgisayarını görüntüleyin.

     # config set admin-host  <host>

     Sistem günlüklerini görüntülemek ve sistem komutlarını kullanmak için koruma sisteminde oturum açabileceğiniz makineyi ayarlayın.
     Ana bilgisayar adı, basit veya tam nitelikli bir ana bilgisayar adı ya da bir IP adresi olabilir.

SMTP iletişiminin başarısız olmasının yaygın nedenleri:

• Posta sunucusunda İnternet erişimi yok: Giden bağlantının ve güvenlik duvarı kurallarının SMTP trafiğine izin verdiğinden emin olun
• Yanlış SMTP yapılandırması: Sunucu adını, bağlantı noktasını ve kimlik bilgilerini doğrulayın
• Geçersiz alıcı e-posta adresi: AutoSupport alıcısının geçerli olduğunu onaylayın
• Alıcı sunucu e-postaları reddeder: Posta sunucunuzun izin verilenler listesine eklenmesini gerektirebilir
• E-postaları engelleyen spam filtresi: Alıcı spam filtresi ayarlarını yapma
• Hatalı biçimlendirilmiş AutoSupport e-postası: Boyut veya karakter sorunlarını kontrol etme
• DD OS'ye özgü hatalar: Bazı sürümlerdeki nadir sorunlar AutoSupport'u etkileyebilir
• Dell tarafından kara listeye alınan posta sunucusu: Nadir; yalnızca Dell bloğu temizlediğinde çözülür
• Ağ sorunları veya DNS hataları: DD ağ ayarlarını ve güvenlik duvarı kurallarını doğrulayın
• STARTTLS kimlik doğrulaması eksik: Doğru şifrelemeyi ve kimlik bilgilerini sağlayın