打开 SupportAssist 时出现 Microsoft Edge Runtime 错误
Summary: 在未安装 WebView2 运行时的计算机上打开 SupportAssist for Home PCs v4.0 时，会显示 Microsoft Edge WebView2 运行时错误。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影响的产品：
- 适用于家用 PC 的 SupportAssist
受影响的版本：
- v4.0
在未安装 WebView2 运行时的计算机上打开适用于家用 PC 的 SupportAssist v4.0 时，Edge 会显示以下消息：
- 未检测到合适版本的 Microsoft Edge Webview2 Runtime。下载并安装 WebView2 运行时。
- 初始化 webview2 时出错：对象引用未设置为对象的实例。
图 1：（仅限英文）尝试在未安装 WebView2 运行时的情况下打开 SupportAssist 时显示的消息
Cause
Microsoft Edge WebView2 运行时未安装或损坏。
Resolution
- 打开控制面板并验证是否安装了Microsoft Edge Webview2 运行时。
图 2：（仅限英文）“程序和功能”下列出的 Microsoft Edge WebView2 运行时
- 如果未安装，请转至 步骤 5。
- 如果已安装，请双击 Microsoft Edge Webview2 Runtime ，然后选择 修复 选项，然后让它完成。
- 现在，从“开始”菜单打开 SupportAssist UI，UI 应正常打开，否则继续执行下一步。
- 下载并安装最新版本的 Microsoft Edge Webview2 Runtime
。
- 打开上面的 URL 后，您会发现多个可用的内部版本或版本。
- 使用 Last Updated对最新版本进行排序。
图 3：（仅限英文）按上次更新排序
- 要确定您的系统类型，请转至搜索栏并键入 系统信息。
- 参考位版本的 系统类型 ，并使用列表中的相应内部版本。
图 4：（仅限英文）位版本的参考系统类型
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000221725
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version: 3
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