PowerProtect Cyber Recovery: Código de segurança inválido usando autenticação baseada em vários fatores

Summary: O login no Cyber Recovery Manager falha com código de segurança inválido ao usar a autenticação baseada em vários fatores.

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Symptoms

O login na interface do usuário do Cyber Recovery Manager apresenta falha com o erro Código de segurança inválido.

A autenticação baseada em vários fatores está ativada.

O seguinte é encontrado no /opt/dellemc/cr/var/log/users/users.log:

[2025-03-26 18:07:29.050] [ERROR] [users] [jsonerr.go:40 JSONError()] : 400 : Invalid SecurityCode

Cause

A autenticação baseada em vários fatores é um mecanismo de segurança baseado em tempo. O horário do host do Cyber Recovery Manager não pode diferir do horário do autenticador em mais de um minuto (mais ou menos). Se o tempo diferir em mais de +60 segundos ou -60 segundos, a autenticação baseada em vários fatores não será ativada.

Resolution

Certifique-se de que o host do Cyber Recovery Manager esteja sincronizando o horário com um servidor Network Time Protocol (NTP).

Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000300790
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  1
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