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Article Number: 000058558

Dell EMC Unity: la GUI Unisphere si blocca in modo intermittente (correggibile dall'utente)

Summary: La GUI Unisphere spesso si blocca e risponde dopo molto tempo.

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Article Content

Symptoms



La GUI Unisphere spesso si blocca e risponde dopo molto tempo.

Il riavvio dei servizi di gestione risolve il problema solo temporaneamente.

Cause

Troppe richieste /api/types da più macchine virtuali causano questo problema.

Resolution

L'amministratore di Unity deve esaminare gli host che sovraccaricano l'array Unity con queste richieste.

Come soluzione temporanea, il servizio di gestione può essere riavviato, in base all'articolo numero 000490488.

Tuttavia, per una risoluzione permanente, gli host e le rispettive macchine virtuali devono essere interrotte e analizzate, poiché determinano il problema.

Per ulteriore assistenza o chiarimenti su questo problema, contattare il supporto tecnico e fare riferimento all'articolo numero 000541664.

Additional Information

Questo comportamento può essere confermato esaminando la quantità di richieste /api/types registrata in access_log.
È possibile verificarla con il seguente comando:
service@spa:~/user# grep -i "GET /api/types" /nas/http/logs/access_log | wc -l
3873

Per identificare gli host responsabili di tali richieste, è possibile utilizzare il comando riportato di seguito:
service@spa:~/user# cat /nas/http/logs/access_log | grep -i  "/api/types/loginSessionInfo"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:45:42.597172] 2548 [19/Mar/2020 06:45:42.599720] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:46:43.305886] 2195 [19/Mar/2020 06:46:43.308081] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:47:43.964377] 2591 [19/Mar/2020 06:47:43.966968] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:48:44.750100] 2362 [19/Mar/2020 06:48:44.752462] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:49:45.415558] 2575 [19/Mar/2020 06:49:45.418133] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:50:46.090056] 3108 [19/Mar/2020 06:50:46.093164] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
10.60.15.70 - - [19/Mar/2020 06:51:46.763939] 2181 [19/Mar/2020 06:51:46.766120] "GET /api/types/loginSessionInfo/instances HTTP/1.1" 302 294 "-""-""-"
Come possiamo vedere nell'esempio precedente, l'host con l'indirizzo IP 10.60.15.70 è una delle varie cause del problema.

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Product
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, UnityVSA, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

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