NetWorker: La creación de dispositivos de Data Domain falla con el mensaje "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights".

Summary: La creación de dispositivos de Data Domain falla con el mensaje "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights".

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Symptoms

  • Está intentando crear un nuevo dispositivo Data Domain (DD) en NetWorker y se produce un error con el siguiente error después de ingresar las credenciales de usuario de ddboost:  "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights".
  • Si otros dispositivos están configurados en el mismo Data Domain, las operaciones de respaldo/recuperación se completan normalmente.

Cause

Este problema puede aparecer si se configuró multiusuario seguro en el DD y está intentando configurar un dispositivo fuera del grupo de usuarios seguro.
 
NetWorker es compatible con dispositivos DD Boost en almacenamiento de multiusuario seguro (SMT) en sistemas Data Domain. SMT permite que los proveedores de servicios aíslen a los usuarios del grupo de usuarios en un sistema Data Domain. Un administrador de almacenamiento global asigna o crea una unidad de grupo de usuarios (TU) para cada usuario de grupo de usuarios. Los usuarios de grupo de usuarios (por ejemplo, administradores de respaldo) deben usar un nombre de usuario y una contraseña de DD Boost para crear las unidades de almacenamiento (UNIDADES de almacenamiento) seguras que utilizan los dispositivos de DD Boost para almacenar datos.

Resolution

Actualice la contraseña del usuario de ddboost desde la GUI de administración de DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Si lo hace, también deberá actualizar los dispositivos configurados en NetWorker con esta cuenta con la nueva contraseña:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Compruebe el ddfs.info registro en DD para ver si hay errores relacionados con la cuenta mientras intenta crear el dispositivo:
log watch debug/ddfs.info

O:
NetWorker: Cómo recopilar ddfs.info registro desde Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Este error puede persistir incluso después de que se actualiza el valor de la contraseña para la cuenta. También es probable que se produzcan errores al intentar crear el dispositivo, incluso si es la cuenta correcta para la unidad de almacenamiento. Se requerirá un vale con soporte de Data Domain.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
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