NetWorker: A criação de dispositivos do Data Domain falha com "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights".

Summary: A criação de dispositivos do Data Domain falha com "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights".

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Symptoms

  • Você está tentando criar um novo dispositivo Data Domain (DD) no NetWorker e ele está falhando com o seguinte erro depois de inserir as credenciais do usuário do ddboost:  "Não é possível se conectar a "DD_HOSTNAME" porque o usuário "DDBOOST_USER" não tem direitos de acesso suficientes."
  • Se outros dispositivos forem configurados no mesmo Data Domain, as operações de backup/recuperação serão concluídas normalmente.

Cause

Esse problema pode aparecer se o Secure Multi-Tenancy tiver sido configurado no DD e você estiver tentando configurar um dispositivo fora do tenant seguro.
 
O NetWorker dá suporte a dispositivos DD Boost no armazenamento seguro multi-tenancy (SMT) em sistemas Data Domain. A SMT permite que os prestadores de serviços isolem usuários de tenant em um sistema Data Domain. Um administrador de armazenamento global atribui ou cria uma unidade de tenant (TU) para cada usuário tenant. Os usuários de tenant (por exemplo, administradores de backup) devem usar um nome de usuário e uma senha do DD Boost para criar as unidades de armazenamento seguras (SUs) que os dispositivos do DD Boost usam para armazenar dados.

Resolution

Atualize a senha do usuário ddboost na GUI de gerenciamento do DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Se você fizer isso, também precisará atualizar todos os dispositivos configurados no NetWorker com essa conta com a nova senha:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Verifique o ddfs.info log-in no DD em busca de quaisquer erros relacionados à conta ao tentar criar o dispositivo:
log watch debug/ddfs.info

Ou:
NetWorker: Como coletar o ddfs.info do Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Esse erro pode persistir mesmo depois que o valor da senha é atualizado para a conta. Isso também provavelmente resultará em erros ao tentar criar o dispositivo, mesmo que seja a conta correta para a unidade de armazenamento. Um tíquete com suporte ao Data Domain será necessário.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
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