NetWorker. Создание устройства Data Domain завершается сбоем с сообщением «Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights».

Summary: Создание устройства Data Domain завершается сбоем с сообщением «Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Вы пытаетесь создать новое устройство Data Domain (DD) в NetWorker, и при вводе учетных данных пользователя ddboost возникает сбой со следующей ошибкой:  «Не удается подключиться к DD_HOSTNAME, так как у пользователя «DDBOOST_USER» недостаточно прав доступа».
  • Если другие устройства настроены в той же системе Data Domain, операции резервного копирования и восстановления завершаются нормально.

Cause

Эта проблема может появиться, если в DD была настроена безопасная многопользовательская среда и вы пытаетесь настроить устройство вне защищенного клиента.
 
NetWorker поддерживает устройства DD Boost в безопасном многопользовательском хранилище (SMT) в системах Data Domain. SMT позволяет поставщикам услуг изолировать пользователей клиентов в системе Data Domain. Глобальный администратор хранилища назначает или создает клиентский узел (TU) для каждого пользователя клиента. Пользователи клиентов (например, администраторы резервного копирования) должны использовать имя пользователя и пароль DD Boost для создания защищенных модулей хранения данных, которые устройства DD Boost используют для хранения данных.

Resolution

Обновите пароль пользователя ddboost из графического интерфейса пользователя управления DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

В этом случае вам также потребуется обновить новый пароль для всех устройств, настроенных в NetWorker с помощью этой учетной записи:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Проверьте журнал ddfs.info DD на наличие ошибок, связанных с учетной записью, при попытке создания устройства:
запись в журнале debug/ddfs.info

Или:
NetWorker: Как собрать ddfs.info из Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Эта ошибка может сохраняться даже после обновления значения пароля для учетной записи. Это также может привести к ошибкам при попытке создать устройство, даже если это правильная учетная запись для модуля хранения данных. Потребуется заявка с поддержкой Data Domain.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.