NetWorker: Die Erstellung von Data Domain-Geräten schlägt mit "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights" fehl.

Summary: Die Erstellung von Data Domain-Geräten schlägt mit "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights" fehl.

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Symptoms

  • Sie versuchen, ein neues Data Domain-Gerät (DD) in NetWorker zu erstellen, und es schlägt mit dem folgenden Fehler fehl, nachdem Sie die ddboost-Benutzeranmeldedaten eingegeben haben:  "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."
  • Wenn andere Geräte auf derselben Data Domain konfiguriert sind, werden die Backup-/Recovery-Vorgänge normal abgeschlossen.

Cause

Dieses Problem kann auftreten, wenn Secure Multi-Tenancy auf dem DD konfiguriert wurde und Sie versuchen, ein Gerät außerhalb des sicheren Mandanten zu konfigurieren.
 
NetWorker unterstützt DD Boost-Geräte in secure Multi-Tenancy (SMT)-Speicher auf Data Domain-Systemen. SMT ermöglicht Es Serviceanbietern, Mandantenbenutzer auf einem Data Domain-System zu isolieren. Ein globaler Speicheradministrator weist jedem Mandantenbenutzer eine Mandanteneinheit (TU) zu oder erstellt sie. Mandantenbenutzer (z. B. Backupadministratoren) müssen einen DD Boost-Benutzernamen und ein DD Boost-Passwort verwenden, um die sicheren Speichereinheiten (SUs) zu erstellen, die die DD Boost-Geräte zum Speichern von Daten verwenden.

Resolution

Aktualisieren Sie das Passwort des ddboost-Benutzers über die DD-Management-GUI.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Wenn Sie dies tun, müssen Sie auch alle in NetWorker mit diesem Konto konfigurierten Geräte mit dem neuen Passwort aktualisieren:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Überprüfen Sie die ddfs.info melden Sie sich bei DD auf kontobezogene Fehler an, während Sie versuchen, das Gerät zu erstellen:
Protokollüberwachung debug/ddfs.info

Oder:
NetWorker: So erfassen Sie ddfs.info Protokoll von Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Dieser Fehler kann auch dann bestehen, wenn der Kennwortwert für das Konto aktualisiert wurde. Dies führt wahrscheinlich auch zu Fehlern beim Versuch, das Gerät zu erstellen, selbst wenn es sich um das richtige Konto für die Speichereinheit handelt. Ein Ticket beim Data Domain-Support ist erforderlich.

Affected Products

NetWorker

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NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
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