PowerStore: Testiyhteys epäonnistuu SupportAssistin osalta suoran yhteyden tilassa
Summary: Käyttöliittymän TEST CONNECTION -painike ei suorittanut yhteystarkistusta välityspalvelimen kautta, kun välityspalvelin on määritetty. Se tarkistaa aina PowerStoren ja Dell-taustapalvelimen välisen suoran yhteyden. Jos PowerStorella ei ole suoraa yhteyttä Dellin taustapalvelimeen, testi epäonnistuu, kun SupportAssist toimii välityspalvelimen kautta. ...
Symptoms
SupportAssist ja välityspalvelin on määritetty, ja se toimii täydellisesti, sillä lokit ladataan cloudIQ:hun ja tuki voi etäkäyttää järjestelmää.
Käyttäjä voi kuitenkin saada seuraavan virheilmoituksen napsauttaessaan käyttöliittymän TEST CONNECTION -painiketta.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Cause
PowerStore Engineering on vahvistanut, että koodiongelma on se, että käyttöliittymän TEST CONNECTION -painikkeella käynnistetty yhteystarkistus ei ota huomioon välityspalvelimen määritystä. Jos PowerStore ei saa yhteyttä suoraan Dell-taustapalvelimeen, TEST CONNECTION -tarkistus epäonnistuu.
Resolution
Virheen voi ohittaa turvallisin mielin, sillä se ei kuvaa tarkasti SupportAssistin tilaa.
Ongelma korjataan tulevassa versiossa, ja tietämyskannan artikkeli päivitetään vastaavasti, kun korjaus on valmis.