PowerStore: Testtilkoblingen mislykkes for SupportAssist i direkte tilkoblingsmodus
Summary: "TEST CONNECTION"-knappen i brukergrensesnittet utførte ikke tilkoblingskontrollen via proxy-serveren når proxy-serveren ble konfigurert. Kontrollerer alltid den direkte tilkoblingen mellom PowerStore og Dells serverdelserver. Hvis PowerStore ikke har direkte tilgang til Dell-serverdelen, mislykkes testen når SupportAssist faktisk fungerer via en proxy-server. ...
Symptoms
SupportAssist med proxy-server er konfigurert. Det fungerer perfekt siden logger lastes opp til cloudIQ, og støtte kan få ekstern tilgang til arrayet.
Men brukeren kan få følgende feilmelding når han klikker på "TEST CONNECTION"-knappen i brukergrensesnittet.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Cause
PowerStore Engineering har bekreftet at det er et kodeproblem at tilkoblingskontrollen som ble startet via TEST CONNECTION-knappen i brukergrensesnittet, ikke tar hensyn til proxy-serverkonfigurasjonen. Hvis PowerStore ikke kan kontakte Dells serverdelserver direkte, mislykkes TEST CONNECTION-kontrollen.
Resolution
Feilen kan trygt ignoreres siden den ikke gjenspeiler tilstanden til SupportAssist nøyaktig.
Problemet vil bli løst i en fremtidig versjon, og KB-artikkelen vil bli oppdatert i henhold til dette når reparasjonen er klar.