PowerStore: Test připojení selže pro aplikaci SupportAssist v režimu přímého připojení
Summary: Tlačítko "TEST CONNECTION" v uživatelském rozhraní neprovedlo kontrolu připojení přes proxy server, když je proxy server nakonfigurován. Vždy kontroluje přímé spojení mezi zařízením PowerStore a backendovým serverem Dell. Pokud zařízení PowerStore nemá přímý přístup k backendovému serveru Dell, test selže, pokud aplikace SupportAssist ve skutečnosti pracuje prostřednictvím proxy serveru. ...
Symptoms
Aplikace SupportAssist s proxy serverem je nakonfigurována a funguje perfektně, protože protokoly se nahrávají do aplikace cloudIQ a podpora má vzdálený přístup k poli.
Po kliknutí na tlačítko "TEST CONNECTION" v uživatelském rozhraní se však uživateli může zobrazit následující chyba.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Cause
Technický tým zařízení PowerStore potvrdil, že se jedná o problém s kódem, kdy kontrola připojení iniciovaná tlačítkem TEST CONNECTION v uživatelském rozhraní nebere v úvahu konfiguraci proxy serveru. Pokud se zařízení PowerStore nemůže spojit přímo s backendovým serverem Dell, kontrola TEST CONNECTION selže.
Resolution
Chybu lze bezpečně ignorovat, protože neodráží přesně stav aplikace SupportAssist.
Problém bude opraven v budoucí verzi a článek znalostní databáze bude odpovídajícím způsobem aktualizován, až bude oprava připravena.