PowerStore: 직접 연결 모드에서 SupportAssist에 대한 연결 테스트 실패

Summary: 프록시 서버가 구성되어 있을 때 UI의 "TEST CONNECTION" 버튼이 프록시 서버를 통한 연결 확인을 수행하지 않았습니다. 항상 PowerStore와 Dell 백엔드 서버 간의 직접 연결을 확인합니다. PowerStore가 Dell 백엔드 서버에 직접 액세스할 수 없는 경우 SupportAssist가 실제로 프록시 서버를 통해 작동하면 테스트가 실패합니다. ...

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Symptoms

프록시 서버를 사용하는 SupportAssist가 구성되어 있습니다. 로그가 cloudIQ에 업로드되고 지원 팀이 원격으로 어레이에 액세스할 수 있으므로 완벽하게 작동합니다.

하지만 UI에서 "TEST CONNECTION" 버튼을 클릭하면 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
TEST CONNECTION 버튼 클릭 시 오류 메시지 발생

 

 

Cause

PowerStore 엔지니어링 팀은 UI의 TEST CONNECTION 버튼을 통해 시작된 연결 검사에서 프록시 서버 구성을 고려하지 않는 것이 코드 문제임을 확인했습니다. PowerStore가 Dell 백엔드 서버에 직접 연결할 수 없는 경우 연결 테스트 확인이 실패합니다.

 

Resolution

이 오류는 SupportAssist의 상태를 정확하게 반영하지 않으므로 무시해도 됩니다.

이 문제는 향후 버전에서 수정될 예정이며, 수정 사항이 준비되면 KB 문서가 그에 따라 업데이트됩니다.

 

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000223786
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Apr 2025
Version:  3
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