Was ist Advanced Support for Software?

Summary: Advanced Support for Software ist ein kundenspezifisches Supportangebot, bei dem einem Kunden ein Advanced Support Expert (ASE) zugewiesen wird, der einen personalisierten Support für die unten aufgeführten Dell Data Security-Produkte in seiner Umgebung ermöglicht. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Betroffene Produkte:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Der Advanced Support for Software (AS4SW) von Dell Data Security bietet einen Advanced Support Expert (ASE) pro Kundenumgebung für eine festgelegte Anzahl von Stunden vierteljährlich.

Dieses Angebot kann Folgendes bieten:

  • Direkter Zugang zu designierten SupporttechnikerInnen
  • Onboarding-Webinar
  • Upgrade-Unterstützung
  • Regelmäßige von Dell durchgeführte Check-ins zum Status außerhalb aller aktiven Probleme
  • Monatliche Überprüfungen der Umgebung, einschließlich Integritätsprüfungen
  • Vierteljährliche Service-, Supportüberprüfungs- und Feedbacksitzungen
  • Überprüfung der Best-Practice-Richtlinien
  • Remoteschulung
  • Unterstützung bei der Bereitstellungsplanung
  • Einblicke in Produktversionen
  • Möglichkeiten, Verbesserungsvorschläge einzubringen
Wenn Sie den Registrierungsprozess starten möchten oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich auf die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security beziehen, um Ihre/n dedizierte/n SupporttechnikerIn zu kontaktieren.
Gehen Sie zu TechDirect , um eine Anfrage für technischen Support online zu erstellen.
Weitere Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
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