Qu’est-ce qu’Advanced Support for Software ?

Summary: Advanced Support for Software est une offre de support personnalisée qui assigne un expert en support avancé (ASE) à un client, ce qui permet un support personnalisé pour les produits Dell Data Security répertoriés ci-dessous dans son environnement. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Produits concernés :

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Serveur Dell Encryption
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Advanced Support for Software (AS4SW) de Dell Data Security fournit un expert en support avancé (ASE) par environnement client pour un nombre fixe d’heures par trimestre.

Cette offre peut fournir les avantages suivants :

  • Accès direct à un ingénieur de support désigné
  • Webinaire d’intégration
  • Assistance à la mise à niveau
  • Vérifications régulières de l’état en dehors des problèmes actifs à l’initiative de Dell
  • Bilans mensuels de leur environnement, y compris des bilans de santé
  • Sessions trimestrielles de service, d’évaluation du support et de commentaires
  • Examen des règles des pratiques d’excellence
  • Formation à distance
  • Aide à la planification du déploiement
  • Informations sur les versions de produits
  • Opportunités de proposer des idées d’amélioration
Pour lancer le processus d’inscription ou si vous avez d’autres questions, contactez votre agent commercial.

Pour contacter votre ingénieur de support désigné, si vous disposez de ce service, reportez-vous à l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour obtenir des informations et des ressources supplémentaires, rejoignez le forum de la communauté de la sécurité Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
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