Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000132154

Feilsøke problemer med følgende Dell-skjermer, P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Se informasjonen og veiledningen for feilsøkingsproblemer med følgende Dell-skjermer P2214H, P2314H, P2414H, P2714H.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ikke relevant

Cause

Ikke relevant

Resolution

 

Innholdsfortegnelse:

  1. Bruke skjermens selvtest
  2. Bruke den innebygde diagnostikken
  3. Vanlige problemer med skjermer
  4. Produktspesifikke problemer
  5. USB-problemer

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du feilsøker problemer med følgende Dell-skjermer: P2214H/P2314H/P2414H/P2714H».

Bruke skjermens selvtest

Skjermen har en selvtestfunksjon som du kan bruke til å kontrollere om skjermen fungerer som den skal. Hvis skjermen og datamaskinen er koblet til riktig, men skjermen forblir mørk, kjører du selvtesten ved å utføre følgende trinn:

  1. Slå av både datamaskinen og skjermen.
  2. Koble videokablene fra baksiden av skjermen. For å sikre at selvtesten fungerer riktig må du fjerne alle digitale (hvit DVI-kontakt) eller analoge (blå VGA-kontakt) kabler fra baksiden av datamaskinen.
  3. Slå på skjermen. 
En flytende dialogboks skal vises på skjermen (mot en svart bakgrunn) hvis flatskjermen ikke registrerer et videosignal og fungerer på riktig måte. Når enheten er i selvtestmodus, forblir LED-strømlampen blå. Avhengig av den valgte inngangen vil også én av dialogboksene som vises nedenfor bla kontinuerlig gjennom skjermbildet.
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. Hvis videokabelen blir frakoblet eller skadet, vises denne boksen også når systemet fungerer normalt. Skjermen vil gå inn i strømsparingsmodus etter fem minutter hvis den forblir i denne tilstanden.
  2. Slå av flatskjermen og koble til videokabelen igjen. Slå deretter på både datamaskinen og flatskjermen.

Hvis flatskjermen forblir tom etter å ha prøvd fremgangsmåten ovenfor, kan du kontrollere videokontrolleren og datamaskinen, siden flatskjermen fungerer som den skal.

Bruke den innebygde diagnostikken

Skjermen har et innebygd diagnostiseringsverktøy som hjelper deg med å finne ut om problemet du har med skjermen er et problem med selve skjermen, datamaskinen eller skjermkortet ditt. 

Du kan bare kjøre den innebygde diagnostikken når videokabelen er frakoblet og skjermen er i selvtestmodus.

 Slik kjører du den innebyggede diagnostikken:

Skjermen har et innebygd diagnostiseringsverktøy som hjelper deg med å avgjøre om skjermproblemene du opplever, skyldes selve skjermen eller datamaskinen og skjermkortet. Slik kjører du den innebyggede diagnostikken:

  1. Kontroller at skjermen er ren (ikke noe støv på bildeflaten).
  2. Koble videokablene fra baksiden av datamaskinen eller skjermen. Skjermen går deretter til selvtestmodus.
  3. Hold knapp 1 og knapp 4 inne samtidig i to sekunder. Et grått skjermbilde skal vises.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Undersøk skjermen nøye for problemer.
  2. Trykk på Knapp 4 på frontpanelet igjen. Fargen på skjermbildet skal endres til rød.
  3. Se etter skjermproblemer.
  4. Gjenta trinn 5 og 6 for å se skjermbildet i grønt, blått, svart og hvitt samt tekstskjermbilder.
  5. Testen er ferdig når det hvite skjermbildet vises. Trykk på knapp 4 på nytt for å avslutte. Hvis du ikke oppdager noen skjermproblemer med det innebygde i diagnoseverktøyet, fungerer skjermen riktig. Sjekk skjermkortet og datamaskinen.

Toppen av siden

Vanlige problemer med skjermer

 

Vanlige symptomer Hva du opplever Mulige løsninger
Ingen video / strømlampen er av Ikke noe bilde
  • Kontroller at videokabelen som kobler skjermen og datamaskinen er ordentlig tilkoblet og festet.
  • Kontroller at strømuttaket fungerer som den skal ved hjelp av et annet elektrisk utstyr.
  • Kontroller at strømknappen trykkes helt ned.
Ingen video / strømlampen er på Ikke noe bilde eller ingen lysstyrke
  • Øk lysstyrken og kontrasten via OSD-menyen.
  • Kjør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
  • Kontroller at den riktige inngangskilden er valgt via knappen Input Source Select (Kildevelger).
Dårlig fokus Bildet er uklart, uskarpt eller skyggete
  • Fjern videoforlengelseskabler.
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Endre videooppløsningen til det riktige sideforholdet (16:9).
Bildet skjelver/hopper Bølget bilde eller fin bevegelse
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Kontroller de ytre faktorene.
  • Flytt skjermen og test den i et annet rom.
    SLN297679_en_US__5icon MERK: Hvis du bruker DVI-tilkobling, må du kontrollere at en Dual Link DVI-kabel brukes (leveres sammen med skjermen). Se etter en løs kobling. Koble kabelen fra og til igjen hvis det er nødvendig.
Manglende piksler LCD-skjermen har flekker
  • Slå strømmen av og på.
  • Piksler som er permanent av er en naturlig feil som kan oppstå i LCD-teknologi.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om Dells retningslinjer for skjermkvalitet og piksler, kan du se Dells nettsted for kundestøtte på: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Piksler låst på LCD-skjermen har lyse flekker
  • Slå strømmen av og på.
  • Piksler som er permanent av er en naturlig feil som kan oppstå i LCD-teknologi.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om Dells retningslinjer for skjermkvalitet og piksler, kan du se Dells nettsted for kundestøtte på: www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Problemer med lysstyrke Bildet er for mørkt eller for lyst
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Juster kontrollene for lysstyrke/kontrast via OSD-menyen.
Geometrisk forvrengning Skjermen sentreres ikke riktig
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
Horisontale/vertikale linjer Skjermen har en eller flere linjer
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om disse linjene også vises i selvtestmodus.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
  • Hvis du bruker DVI-kontakt, kontrollerer du at det brukes en Dual Link DVI-kabel (leveres sammen med skjermen).
  • Se etter en løs kobling. Koble kabelen fra og til igjen hvis det er nødvendig.
Synkroniseringsproblemer Skjermen er forvrengt eller ser revet ut
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om skjermen også ser forvrengt ut i selvtestmodus.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Start datamaskinen på nytt i sikkermodus.
  • Hvis du bruker DVI-kontakt, kontrollerer du at det brukes en Dual Link DVI-kabel (leveres sammen med skjermen).
  • Se etter en løs kobling. Koble kabelen fra og til igjen hvis det er nødvendig.
Sikkerhetsrelaterte problemer Synlige tegn til røyk eller gnister
  • Ikke utfør noen feilsøkingstrinn.
  • Kontakt Dell umiddelbart.
Tilbakevendende problemer Skjermen slår seg av og på av seg selv
  • Kontroller at skjermkabelen som kobler skjermen til datamaskinen er ordentlig tilkoblet og festet.
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut det tilbakevendende problemet oppstår i selvtestmodus.
Manglende farge Bildet mangler farge
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller at skjermkabelen som kobler skjermen til datamaskinen er ordentlig tilkoblet og festet.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
Feil farge Bildefargen er ikke god
  • Endre Color Setting mode (Fargeinnstillingsmodus) i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen til Graphics (Grafikk) eller Video, avhengig av applikasjonen.
  • Prøv ulike forhåndsinnstillinger for farge i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen. Hvis Color Management (Fargestyring) er slått av, justerer du R/G/B-verdien i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen.
  • Endre Input Color Format (Fargeprofilformat) til PC RGB eller YPbPr i Advance Settings (Avanserte innstillinger) på OSD-menyen.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
Bildeinnbrenning fra et statisk bilde som ble stående på skjermen i en lang periode Svake skygger fra det statiske bildet vises på skjermen
  • Bruk funksjonen Power Management (Strømstyring) til å alltid slå av skjermen når den ikke er i bruk.
  • Alternativt kan du bruke en skjermsparer som endrer seg dynamisk.

Toppen av siden

Produktspesifikke problemer

 

Spesifikke symptomer Hva du opplever Mulige løsninger
Skjermbildet er for lite Bildet er sentrert på skjermen, men
fyller ikke hele visningsområdet
  • Kontroller innstillingen Scaling Ratio (Skaleringsforhold) i Image Setting (Bildeinnstillinger) på OSD-menyen.
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
Kan ikke justere skjermen med knappene på frontpanelet OSD-menyen vises ikke på skjermen
  • Slå av skjermen, ta ut strømledningen, sett den inn igjen, og slå på skjermen.
  • Kontrollerer om OSD-menyen er låst. Hvis den er det, trykker du på og holder nede knappen over av/på-knappen i ti sekunder for å låse opp.
Ikke noe inngangssignal når brukerkontrollene er trykket inn Ingen bilder, LED-lampen lyser hvitt.
  • Kontroller signalkilden. Kontroller at datamaskinen ikke er i strømsparingsmodus ved å bevege på musen eller trykke på en tast på tastaturet.
  • Kontroller at signalkabelen er ordentlig koblet til. Koble til signalkabelen på nytt om nødvendig.
  • Tilbakestill datamaskinen eller videospilleren.
Bildet fyller ikke hele skjermen. Bildet fyller ikke høyden eller bredden til skjermen
  • På grunn av forskjellige videoformater (sideforhold) på DVD-er kan det hende at skjermen viser bildet i full skjerm.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
Manglende image når jeg bruker DP-tilkobling til PC-en Svart skjerm
  • Kontroller hvilken DP-standard (DP 1.1 a eller DP 1.2) grafikkortet er sertifisert for. Last ned og installer den nyeste grafikkortdriveren.
  • Noen DP 1.1a-grafikkort kan ikke støtte DP 1.2-skjermer. Endre skjermens DP-innstilling slik at den samsvarer med grafikkortet.

 

Når du velger DVI-D/DP/DVI/HDMI-modus, blir funksjonen for automatisk justering ikke tilgjengelig.

 Toppen av siden

USB-problemer

 

Spesifikke symptomer Hvilken brukeropplevelse Mulig løsning
USB-grensesnittet fungerer ikke USB-enheter fungerer ikke
  • Kontroller at skjermen er slått på.
  • Koble til oppstrømskabelen til datamaskinen på nytt.
  • Koble til USB-enhetene på nytt (nedstrømskontakt).
  • Slå skjermen av og deretter på igjen.
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Noen USB-enheter, f.eks. en ekstern bærbar harddisk, krever høyere elektrisk spenning: koble enheten direkte til datamaskinen.
High Speed USB 3.0-grensesnittet er langsomt. Eksterne High Speed USB 3.0-enheter fungerer sakte eller fungerer ikke i det hele tatt
  • Kontroller at datamaskinen er USB 3.0-kompatibel.
  • Noen datamaskiner har både USB 3.0-, USB 2.0- og USB 1.1-porter. Sørg for at riktig USB-port brukes.
  • Koble til oppstrømskabelen til datamaskinen på nytt.
  • Koble til USB-enhetene på nytt (nedstrømskontakt).
  • Start datamaskinen på nytt.

Toppen av siden

Article Properties

Affected Product

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H

Last Published Date

19 Nov 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top