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Article Number: 000215376

Zeitweiliges oder verzerrtes Audio bei der Freigabe von Multimedia-Inhalten in einer Telefonkonferenz

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, dass Multimedia-Audioinhalte, die während einer Telefonkonferenz freigegeben werden, bei der Verwendung von Desktops und Laptops mit Intel Prozessoren der 12. und 13. Generation für andere Teilnehmer verzerrt oder unterbrochen werden können. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Es kann vorkommen, dass der Ton der Multimediainhalte (online gestreamt oder lokal gespeichert) verzerrt oder unterbrochen wird. Dies tritt bei der Verwendung von Konferenzanwendungen wie Teams und Zoom auf.

Betroffene Modelle:

  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-in-1
    • Inspiron 14 7430 2-in-1-System
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2-in-1
    • Inspiron 16 7630 2-in-1-System
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 All-in-One
    • Inspiron 27 7710 All-in-One
    • Inspiron 27 7720 All-in-One
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Latitude 3340
    • Latitude 3430
    • Latitude 3440
    • Latitude 3530
    • Latitude 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 2-in-1-System
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Micro
    • OptiPlex 5000 Micro
    • OptiPlex 5400 All-In-One
    • OptiPlex 7000 Micro
    • OptiPlex 7010-Tower
    • OptiPlex 7400 All-In-One
    • OptiPlex All-in-One 7410
    • OptiPlex Micro 7010
    • OptiPlex 7010 Small Form Factor
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Precision 3460 Small Form Factor
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Dell Precision 3580
    • Dell Precision 3581
    • Precision 3660 Tower
    • Precision 3660 XE Tower
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Vostro 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-in-1
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Mit der Funktion " Hintergrundgeräusche anderer entfernen" in Dell Optimizer oder MyDell und der Einstellung " Rauschen entfernen " in Waves MaxxAudio Pro-Anwendungen wird versucht, nicht-menschliche Stimmen aus Konferenzgesprächsteilnehmern zu entfernen. Der Ton von Multimedia-Inhalten kann als nicht-menschliche Stimme behandelt werden und wird von diesen Funktionen entfernt.

Resolution

Prüfen Sie, ob eine der folgenden Anwendungen auf Ihrem Computer installiert ist: Dell Optimizer, MyDell oder Waves MaxxAudio Pro. Wenn die Anwendung Dell Optimizer oder MyDell installiert ist, überprüfen Sie, ob die Einstellung Hintergrundgeräusche anderer entfernen aktiviert ist. Wenn die Anwendung Waves MaxxAudio Pro installiert ist, überprüfen Sie, ob die Einstellung Rauschen entfernen aktiviert ist.

Um dies mithilfe der Dell Optimizer-Anwendung zu beheben, deaktivieren Sie die Funktion Hintergrundgeräusche anderer entfernen .

  1. Öffnen Sie die Anwendung Dell Optimizer .
  2. Wählen Sie Audio im Abschnitt "Verbessern Sie Ihre Dell Erfahrung " aus (Abbildung 1.).
    Auswählen von Audio im Abschnitt
    Abbildung 1. Auswählen von Audio im Abschnitt "Verbessern Sie Ihre Dell Erfahrung"
  3. Setzen Sie die Funktion Hintergrundgeräusche anderer entfernen auf AUS (Abbildung 2).
    Einstellen der Funktion
    Abbildung 2. Einstellen der Funktion "Hintergrundgeräusche anderer entfernen" auf AUS


Um das Problem bei Verwendung der Anwendung MyDell zu beheben, deaktivieren Sie die Funktion Hintergrundgeräusche anderer entfernen .

  1. Öffnen Sie die Anwendung MyDell . Wählen Sie auf der Begrüßungsseite Audio aus (Abbildung 3).
    Auswählen von Audio
    Abbildung 3 Auswählen von Audio
  2. Wählen Sie die Registerkarte Sprachqualität aus (Abbildung 4).
    Registerkarte
    Abbildung 4. Registerkarte "Sprachqualität"
  3. Setzen Sie die Funktion Hintergrundgeräusche anderer entfernen auf AUS (Abbildung 5).
    Funktion
    Abbildung 5. Funktion "Hintergrundgeräusche anderer entfernen"


Um das Problem mit der Anwendung Waves MaxxAudio Pro zu beheben, deaktivieren Sie die Funktion " Rauschen entfernen ".

  1. Öffnen Sie die Anwendung Waves MaxxAudio Pro .
  2. Wählen Sie die Registerkarte Voice aus.
  3. Setzen Sie unter Lautsprechereinstellung die Funktion Rauschen entfernenauf AUS (Abbildung 6).
    Einstellen der Funktion
    Abbildung 6. Einstellen der Funktion "Rauschen entfernen" auf AUS
Hinweis: Wenn die Waves Maxx-Audioeinstellungen ausgegraut sind, gehen Sie zu Windows-Systemsteuerung>Systemsound und aktivieren Sie die Option Audio verbessern für Mikrofone oder Lautsprecher, die bzw. der aktiv verwendet wird.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product
Dell Optimizer, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530 , Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Product
Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Last Published Date

23 Apr 2024

Version

11

Article Type

Solution

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