Kan ikke aktivere brugere i Dell Encryption- eller Dell Data Protection-kryptering på grund af manglende data fra netværksudbyderen i registreringsdatabasen
Summary: Kan ikke aktivere brugere på grund af manglende netværksudbyderdata i registreringsdatabasen i Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection Encryption).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Brugere kan ikke aktivere på slutpunktet. selvom alle andre konfigurationsdata er til stede.
Afskærmningslog:
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
DDPE_Installer-logfil:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP mangler i NetworkProvider registreringsdatabasenøglerne.
Resolution
Tilføj eller rediger følgende registreringsdatabasenøgler:
Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen:
- Sikkerhedskopier registreringsdatabasen, før du fortsætter, se Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du registreringsdatabasen i Windows
.
- Redigering af registreringsdatabasen kan medføre, at computeren ikke svarer ved næste genstart.
- Kontakt Telefonnumre til Dell Data Security International Support for at få hjælp, hvis du er bekymret for, om du vil udføre dette trin.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.