Dell Data Security 부팅 전 인증 환경에 대한 로그를 수집하는 방법

이 문서에서는 Dell Data Security(이전 Dell Data Protection) 부팅 전 인증 환경의 로그를 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption Enterprise SED(Self-Encrypting Drive) Manager
• Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Full Disk Encryption
• Dell Data Protection 하드웨어 암호화 가속기

영향을 받는 버전:

• v8.0 이상

영향을 받는 운영 체제:

• Windows

PBA(Preboot Authentication) 환경을 사용하는 Dell Data Security 제품은 사전 부팅 인증 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 로그가 필요할 수 있습니다.

문제 해결을 위해 부팅 전 인증 로그 파일이 필요할 수 있는 경우:

• 네트워크 연결 아이콘에 빨간색 선이 있지만, 네트워크에 연결되어 있습니다.
  
  • 로그 파일에 문제를 추적하기 위한 DHCP 정보가 포함되어 있습니다.
• 서버 연결 아이콘에 빨간색 선이 있습니다.
  
  • 로그 파일에 서버 연결 문제를 진단하는 데 도움이 되는 정보가 포함되어 있습니다.
• 올바른 자격 증명을 입력했지만, 인증에 실패합니다.
  • 로그 파일과 서버 로그를 통해 문제를 진단할 수 있습니다.

로그 수집 프로세스에 대한 정보를 보려면 UEFI 또는 Legacy BIOS 모드를 선택합니다.

참고: 사용 중인 BIOS 모드를 식별하려면 UEFI를 사용하는 경우 Windows에서 확인하는 방법을 참조하십시오.

UEFI

1. FAT32로 USB 플래시 드라이브를 포맷합니다.
   경고: USB 플래시 드라이브를 포맷하면 드라이브의 모든 파일이 지워집니다. 자세한 내용은 Windows 10에서 플래시 드라이브를 포맷하는 방법(공식 Dell 기술 지원)을 참조하십시오.
2. Windows 탐색기에서 포맷된 USB 플래시 드라이브로 이동합니다.
3. File name extensions를 활성화합니다.
   
   참고: 파일 이름 확장명을 활성화하는 프로세스는 Windows 버전에 따라 다릅니다.

   • Windows 10 및 Windows 8: Windows 탐색기 도구 모음에서 보기 탭을 클릭한 다음 파일 이름 확장명을 선택합니다.
   • Windows 7 및 Windows Vista: Windows 탐색기 도구 모음에서 구성을 클릭한 다음 폴더 및 검색 옵션을 선택합니다. 보기 탭을 클릭하고 알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기를 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다.
   • Windows XP: Windows 탐색기 도구 모음에서 도구를 클릭한 다음 폴더 옵션을 선택합니다. 보기 탭을 클릭하고 알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기를 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다.
4. Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 클릭하고 새로 만들기를 선택한 다음 텍스트 문서를 클릭합니다.
   
5. 새 텍스트 문서 이름 지정 PBAErr.log명령을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
   
   참고:

   • 파일 이름은 대소문자를 구분합니다.
   • 파일은 USB 드라이브의 루트에 저장해야 합니다.
6. 영향을 받는 컴퓨터의 전원을 끕니다.
7. USB 플래시 드라이브를 삽입합니다.
8. 영향을 받는 컴퓨터의 전원을 켜고 부팅 전 인증에 로드합니다.
   
9. 문제를 재현합니다.
10. USB 플래시 드라이브를 15초 동안 연결된 상태로 둡니다.
11. USB 플래시 드라이브를 제거하고 Windows로 부팅된 컴퓨터로 가져옵니다.
    참고: 이 PBAErr.log 이제 파일이 부팅 전 인증의 로그로 채워집니다.

Legacy

1. Windows로 부팅된 컴퓨터에 USB 플래시 드라이브를 삽입합니다.
2. Windows 탐색기에서 USB 플래시 드라이브로 이동합니다.
3. Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 클릭하고 새로 만들기를 선택한 다음 폴더를 클릭합니다.
4. 새 폴더의 이름을 지정합니다 CredantSED명령을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
   참고:

   • 폴더 이름은 대소문자를 구분합니다.
   • 폴더는 USB 드라이브의 루트에 저장해야 합니다.
5. 다음 항목을 CredantSED 폴더에 있습니다.
6. Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 클릭하고 새로 만들기를 선택한 다음 텍스트 문서를 클릭합니다.
7. 새 파일 이름 지정 actions.txt명령을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
   참고:

   • 파일 이름은 대소문자를 구분합니다.
   • 파일은 다음 위치에 저장되어야 합니다. CredantSED 폴더에 있습니다.
8. 두 번 클릭 actions.txt명령을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
9. 다음을 입력합니다.

   get environment
   get logs

   
   
   참고:

   • 작업 get environment 및 get logs .txt 파일에서 두 개의 별도 줄에 있어야 합니다.
   • 줄은 대소문자를 구분합니다.
10. 파일을 저장하고종료합니다.
11. 영향을 받는 컴퓨터의 전원을 켜고 부팅 전 인증에 로드합니다.
    
12. 문제를 재현합니다.
13. 영향을 받는 컴퓨터에 준비된 USB 플래시 드라이브를 삽입하고 30초 동안 연결된 상태로 둡니다.
14. USB 플래시 드라이브를 제거하고 Windows로 부팅된 컴퓨터로 가져옵니다.
    참고:

    • A credpbaenv.tgz 로그 번들은 CredantSED 폴더에 생성됩니다.
    • 이 .tgz 로그 번들은 파일 아카이브 프로그램(예: WinZip, WinRAR 및 7Zip)을 사용하여 읽을 수 있습니다.

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