Symptoms
많은 일반적인 인쇄 문제는 섹션 1의 단계를 수행하여 해결할 수 있습니다. 다른 문제와 정보에 대해서는 원하는 정보에 가장 잘 맞는 섹션을 참조하십시오.
목차:
일반 프린터 문제 해결 단계 및 절차
프린터 드라이버와 소프트웨어 확인 및 설치
Dell 레이저 프린터 설정 정보, 유지 관리 설명서 및 문제 해결 단계
Dell 프린터의 운영 체제 호환성
프린터 오류 코드 찾기
프린터 사용자 설명서 다운로드 및 보기
Dell 레이저 프린터 인쇄 품질 문제
팩스 문제 해결
1. 일반 프린터 문제 해결 단계 및 절차
참고: 다음 단계는 모든 브랜드의 프린터에 적용됩니다.
USB 케이블로 연결하는 경우 컴퓨터에서 프린터로 연결되는 케이블의 양 끝을 재장착합니다.
컴퓨터를 재시작합니다.
프린터 전원을 끕니다.
A/C 콘센트 또는 서지 프로텍터에서 프린터 전원 케이블을 분리하고 30초 이상 기다립니다.
AC 콘센트 또는 서지 프로텍터에 프린터 전원 케이블을 다시 연결합니다.
프린터를 다시 켭니다.
테스트 페이지를 인쇄합니다. (Windows에서 테스트 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 지침은 아래에서 컴퓨터에 설치된 운영 체제에 해당하는 링크를 클릭하십시오.)
(페이지가 성공적으로 인쇄될 경우 추가 작업이 필요하지 않음)
원하는 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인합니다.
Windows ( ) 키를 누른 상태에서 r 키를 누릅니다.
실행 상자 shell:PrintersFolder 를 입력한 뒤 확인을 터치하거나 클릭합니다.
원하는 프린터를 터치하거나 클릭하여 선택합니다.
원하는 프린터를 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
기본 프린터로 설정 을 터치하거나 클릭합니다.
참고: 기본 프린터로 설정이 옵션으로 제공되지 않은 경우에는 프린터가 이미 기본 프린터로 설정되어 있다는 것을 의미하며 대부분 해당 프린터 옆에 선택 표시가 있습니다.
네트워크 프린터(USB 케이블이 아닌 무선이나 유선 네트워크로 연결된 프린터)의 경우 컴퓨터가 네트워크에 있고 프린터 포털 설정 및 IP 주소가 올바른지 확인하십시오. (컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있고 프린터 포털 설정 및 IP 주소가 올바른지 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래에서 컴퓨터에 설치된 운영 체제에 해당하는 링크를 클릭하십시오.)
프린터 문제 해결사를 실행하여 진단한 후 프린터 스풀러 문제를 자동으로 수정합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 프린터 스풀러 지우기, 프린터 스풀러 오류 문제 해결 및 Windows 레지스트리에서 프린터 제거 를 참조하십시오.
테스트 페이지를 인쇄합니다. (Windows에서 테스트 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 지침은 아래에서 컴퓨터에 설치된 운영 체제에 해당하는 링크를 클릭하십시오.)
(페이지가 성공적으로 인쇄될 경우 추가 작업이 필요하지 않음)
프린터가 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템 복원을 수행합니다. 시스템 복원을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.
참고: 프린터가 여전히 제대로 작동하지 않는 경우 13단계로 이동하십시오.
프린터 드라이버를 제거하고 재설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 프린터 드라이버, 소프트웨어, 사용자 가이드 및 펌웨어 구하기 를 참조하십시오.
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2. 프린터 드라이버와 소프트웨어 확인 및 설치
특정 운영 체제에 대한 드라이버 및 유틸리티를 구하는 방법에 관한 도움말과 지침은 Dell 기술 자료 문서 Dell 프린터 드라이버, 소프트웨어, 사용자 가이드 및 펌웨어 다운로드 를 참조하십시오.
참고: Dell은 일부 프린터의 경우 컴퓨터에 설치된 Windows 버전에 맞는 드라이버가 Dell 제품 지원 사이트에 없다는 것을 알고 있습니다. 드라이버는 제공되는 즉시 Dell 제품 지원 사이트에 게시됩니다. 이에 대한 대책으로 호환성 모드로 이전 Windows 버전의 드라이버를 설치하면 당분간 프린터 작동이 가능할 것입니다. 프린터의 일부 또는 전체 기능이 컴퓨터에 설치된 Windosws 버전과 계속 작동할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서
이전 버전의 Windows 프린터 드라이버 설치 를 참조하십시오.
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3. Dell 레이저 프린터 설정 정보, 유지 관리 설명서 및 문제 해결 단계
특정 프린터의 문제를 다루는 문서가 Dell 제품 지원 페이지에 제공될 수 있습니다. 이러한 문서에는 일반적인 정보와 문제 해결 설명서가 포함되어 있습니다.
프린트의 제품 페이지로 이동하려면 다음 단계를 수행합니다.
프린터 설명서를 다운로드하거나 보는 방법에 대한 구체적인 내용은 프린터 설명서 다운로드 및 보기 를 참조하십시오.
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4. Dell 프린터의 운영 체제 호환성
호환되는 프린터의 목록을 보려면 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 일치하는 Dell 기술 자료 문서를 선택합니다.
참고: 다른 운영 체제의 경우에는 Dell 기술 자료 문서
Dell 프린터와의 운영 체제 호환성 을 참조하십시오. 이 문서에는 해당 프린터에 대한 제품 지원 페이지로 이동하여 각 운영 체제에 이용할 수 있는 드라이버 및 유틸리티의 전체 목록을 찾는 방법이 나와 있습니다.
Dell은 일부 프린터의 경우 컴퓨터에 설치된 Windows 버전에 맞는 드라이버가 Dell 제품 지원 사이트에 없다는 것을 알고 있습니다. 드라이버는 제공되는 즉시 Dell 제품 지원 사이트에 게시됩니다. 이에 대한 대책으로 호환성 모드로 이전 Windows 버전의 드라이버를 설치하면 당분간 프린터 작동이 가능할 것입니다. 프린터의 일부 또는 전체 기능이 컴퓨터에 설치된 Windosws 버전과 계속 작동할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 이전 버전의 Windows 프린터 드라이버 설치 를 참조하십시오.
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5. 프린터 오류 코드 찾기
프린터 오류 코드에 대한 정보를 찾을 수 있는 옵션은 다음과 같이 몇 가지가 있습니다.
Dell 지원 페이지 로 이동하여 페이지 상단에 있는 검색 상자에 오류를 입력합니다.
프린터 설명서를 다운로드하고 검색 기능(Ctrl+f)을 사용하고 오류를 입력합니다.
Google 검색 페이지 로 이동하여 검색 상자에 오류를 입력합니다.
참고:
오류 코드만 사용했을 때 결과가 너무 많이 나오면 프린터의 모델 번호를 포함합니다.
프린터 설명서를 구하는 방법은 프린터 설명서 다운로드 및 보기 섹션을 참조하십시오.
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6. 프린터 사용자 설명서 다운로드 및 보기
Dell 프린터에 대한 설명서 또는 가이드의 축약형 목록을 보려면 다음 단계를 수행하십시오.
Dell 제품 설명서 페이지로 이동합니다.
Dell 프린터의 설명서 또는 가이드를 얻는 방법에는 두 가지 옵션이 있습니다.
참고: 프린터의 경우, 자동 제품 감지 프로세스가 작동하지 않습니다.
서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 제품 모델 을 입력합니다. 참고: 프린터 서비스 태그를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 프린터의 서비스 태그를 찾는 방법 페이지를 참조하십시오.
모든 제품 찾아보기 를 터치하거나 클릭한 후 다음을 수행합니다.
전자 제품 및 액세서리 를 터치하거나 클릭합니다.
Printers & Accessories 를 터치하거나 클릭합니다.
Dell 프린터, 다기능 프린터, 레거시 프린터 또는 스마트 프린터 를 터치하거나 클릭합니다.
프린터 모델을 선택합니다(프린터의 모델 번호는 프린터 전면에 표시되어 있음).
원하는 설명서 및 가이드 옆에 있는 PDF 또는 HTML을 선택하거나 다운로드를 시작합니다. 설명서 또는 가이드를 다른 언어로 사용할 수 있을 경우, 드롭다운 메뉴에서 언어를 변경할 수 있습니다.
참고: 대부분의 설명서 및 가이드는 PDF 형식으로 제공되며 설명서 또는 가이드를 보는 가장 쉬운 방법입니다. PDF 리더가 미리 설치되어 있지 않을 경우,
Adobe (
)에서 PDF 리더(Acrobat Reader)를 무료로 다운로드할 수 있습니다.
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7. Dell 레이저 프린터 인쇄 품질 문제
자신의 프린터에 특정한 인쇄 품질 문제 해결에 관한 정보를 찾아보려면 아래 옵션을 하나 이상 실행합니다.
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8. 팩스 문제 해결
팩스 문제 해결 도움말은 Dell 기술 자료 문서 팩스 문제 해결 을 참조하십시오.
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자세한 내용은 해당 프린터 모델의
사용자 가이드 를 참조하거나 추가 정보, 문제 해결 문서 및 비디오를 확인하려면
프린터 지원 사이트 를 방문하십시오.
Dell 레이저 프린터 토너 및 기타 소모품 구입
Dell 재활용
참고: Dell 레이저 프린터에는 Dell 브랜드 토너, 드럼, 전사 롤러 또는 기타 소모품만 사용하는 것이 좋습니다. Dell은 타사 소모품의 호환성 또는 품질 문제를 보장할 수 없습니다.
Cause
사용 가능한 원인 정보가 없습니다.
Resolution
사용 가능한 해결 방법 정보가 없습니다.
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
Affected Products
Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer
, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer
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