Aktywacja programu Dell Encryption Enterprise for Server nie powiodła się

Summary: Podczas próby aktywacji programu Dell Data Protection | Server Edition nie powiedzie się natychmiast po wprowadzeniu poświadczeń administratora domeny.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Produkt, którego dotyczy problem:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.9.0 lub nowsza

Podczas aktywacji użytkownik otrzymuje: Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe.

Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe

W dziennikach dane wyjściowe pokazują:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Ten błąd może być spowodowany przez:

  • Niewystarczająca liczba praw
    • Dell Encryption Enterprise for Server wymaga uprawnień administratora domeny do aktywacji.
  • Nieprawidłowe poświadczenia
    • Konto domeny użyte do uwierzytelniania mogło mieć zmianę hasła i być może wymagać prawidłowego hasła przesłanego w domenie zarządzania.
  • Nieprawidłowo skojarzona domena
    • Administrator domeny musi być częścią tej samej domeny nadrzędnej i podrzędnej, która jest skonfigurowana podczas konfiguracji.
    • Po zakończeniu instalacji domenę można zmodyfikować lub zweryfikować pod adresem:
Ostrzeżenie: Następnym krokiem jest edycja rejestru systemu Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Edytor rejestru
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Edytor rejestru

Uwaga: Po modyfikacji rejestru wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.