Сбой активации для Dell Encryption Enterprise для сервера

Summary: При попытке активировать Dell Data Protection | Server Edition завершается сбоем сразу после ввода учетных данных администратора домена.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутый продукт:

  • Dell Encryption Enterprise для сервера
  • Dell Data Protection | Server Edition

Затронутая версия:

  • Версия 8.9.0 и более поздние версии

Во время активации пользователь получает: Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль.

Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль
Рис. 1. (только на английском языке) Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль

В журналах выходные данные отображают:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Неприменимо

Resolution

Эта ошибка может быть вызвана следующими ошибками:

  • Недостаточные права
    • Для активации Dell Encryption Enterprise for Server требуются права администратора домена.
  • Неверные учетные данные
    • Возможно, в учетной записи домена, используемой для аутентификации, был установлен пароль, и может потребоваться правильный пароль, отправленный в manage domain.
  • Неправильно связанный домен
    • Администратор домена должен быть частью того же родительского и дочернего домена, который настроен во время настройки.
    • После установки домен можно изменить или проверить по адресу:
Предупреждение. Следующий шаг — редактирование реестра Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Редактор реестра
Рис. 2. (только на английском языке) Редактор реестра

Примечание.: После изменения реестра требуется перезагрузка.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.