PowerProtect-databeskyttelse, IDPA: Hurtig opgradering ChecKer-værktøj viser fejl

2

POST/versioner

Kunne ikke forespørge på FW-version, fordi PTAgent ikke kører (eller PTA og iSM/iDRAC ikke er tilgængelige).

9001

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent.

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent. Kontrollér PTAgent-status eller IP-forbindelse.

3

POST/versioner

Kunne ikke forespørge på FW-versionen, fordi iSM ikke kører.

Bemærk: Når iSM stoppes, kan det tage op til 3 minutter for PTAgent at behandle nogle REST-anmodninger, såsom POST / host / swinventory og POST / host / lc.

9002

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollér status for iSM/iDRAC.

4

POST/versioner

Kunne ikke forespørge på FW-version, fordi iDRAC ikke er klar.

9003

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollér iDRAC/iSM-status.

5

POST/forhåndskontrol

Kunne ikke forespørge på FW-version, fordi PTAgent ikke kører (eller PTA og iSM/iDRAC ikke er tilgængelige).

9004

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent.

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent. Kontrollér PTAgent-status eller IP-forbindelse.

6

POST/forhåndskontrol

FW-forhåndskontrol mislykkedes, fordi iSM ikke kører.

Bemærk: Når iSM stoppes, kan det tage op til 3 minutter for PTAgent at behandle nogle REST-anmodninger, såsom POST / host / swinventory og POST / host / lc.

9005

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollér status for iSM/iDRAC.

7

POST/forhåndskontrol

FW-forhåndskontrol mislykkedes, fordi iDRAC ikke er klar.

9006

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kunne ikke forespørge på SW-lagerbeholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollér iDRAC/iSM-status.

8

EFTER/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi PTAgent ikke kører (eller PTA og iSM/iDRAC ikke er tilgængelige).

Ikke tilgængelig

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent.

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent. Kontrollér PTAgent-status eller IP-forbindelse.

9

POST/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi iSM ikke kører (eller iSM og iDRAC er ikke tilgængelige).

Ikke tilgængelig

Kunne ikke forespørge værtsoversigt fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kunne ikke forespørge værtsoversigt fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollér iSM/iDRAC-status."

Kunne ikke forespørge på værtsoversigt fra Node Event Service (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollér iSM/iDRAC-status."

10

POST/parathedskontrol

Readiness Check mislykkedes, fordi iDRAC ikke er klar.

Ikke tilgængelig

Kunne ikke forespørge værtsoversigt fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kunne ikke forespørge værtsoversigt fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollér iDRAC/iSM-status.

Kunne ikke forespørge på værtsoversigt fra Node Event Service (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollér iDRAC/iSM-status.

11

POST/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi iDRAC er i genoprettelsestilstand.

Ikke tilgængelig

Lifecycle Controller er i genoprettelsestilstand.

Lifecycle Controller er i genoprettelsestilstand. Ryd genoprettelsestilstanden før FW-opdateringen.

12

POST/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi der er nogle ventende job i iDRAC-jobkøen.

Ikke tilgængelig

Der er nogle ventende job i iDRAC-jobkøen.

Der er nogle ventende job i iDRAC-jobkøen. Ryd iDRAC-jobkøen før FW-opdatering

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> kun IDPA 2.4)

FW-opdateringsjobbet sidder fast ved 0 % download, hvilket medfører, at efterfølgende opgaver mislykkes.

9012

Kunne ikke pakke firmwaredata ud.

Kunne ikke pakke firmwaredata ud. Kontrollér, om iDRAC LC-jobkøen er ryddet.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke opdatere FW, fordi PTAgent ikke kører.

9013

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent.

Kunne ikke oprette forbindelse til PTAgent. Kontrollér PTAgent-status eller IP-forbindelse.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> kun IDPA 2.4)

Kunne ikke opdatere FW, fordi iSM ikke kører.

Bemærk: Når iSM stoppes, kan det tage op til 3 minutter for PTAgent at behandle nogle REST-anmodninger. Det kan i dette tilfælde returnere en timeout-fejl.

9014

Kunne ikke behandle firmwaredata med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kunne ikke behandle firmwaredata med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollér status for iSM/iDRAC.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke opdatere FW, fordi iDRAC ikke er klar.

9015

Kunne ikke behandle firmwaredata med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kunne ikke behandle firmwaredata med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollér iDRAC/iSM-status.

17

GET/precheck

FW-forhåndskontrol mislykkedes på grund af fejlen "Der blev ikke fundet nogen FW-profil".

9017

Der blev ikke fundet nogen FW-profil for <IDPA-modellen>.

Der blev ikke fundet <nogen FW-profil IDPA-model>. Sørg for, at det korrekte ID-modul er installeret.

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Kunne ikke udføre nødvendige opgaver pga. en intern fejl.

POST /update

GET /activities/{id}

FW-datafilen blev ikke fundet. Føj stien til firmwaredata til brødteksten til anmodningen, og prøv derefter FW-opdaterings-API'en igen.

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke opdatere firmware pga. en intern fejl. Kontrollér PTAgent/iSM/iDRAC-status, og gennemse logfiler for at få flere oplysninger.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

Kunne ikke udføre opgaver efter opdatering, fordi PTAgent ikke kører.

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

Kunne ikke udføre opgaver efter opdatering pga. en intern fejl.

Timeout, mens du venter på REST API-svaret

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

ESXi-værten kunne ikke afslutte vedligeholdelsestilstand. Kontrollér ESXi-værtsstatus, og sørg for, at vSAN er i en sund tilstand.

POST /efteropdatering

GET /aktiviteter/{id}

Timeout, mens du venter på, at værten kommer i gang
Kontrollér ESXi-værtsstatus, og sørg for, at vSAN er i en sund tilstand.

POST /update

GET /activities/{id}

Den maksimale ventetid for nulstilling af systemet er overskredet. Kontrollér status for iDRAC og PTAgent.

Kunne ikke bekræfte, om den aktuelle firmware er gyldig. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi PTAgent ikke kører (eller PTA-tjenesten ikke er tilgængelig).

Ikke tilgængelig

PTAgent er ikke tilgængelig og aktiv nu.

PTAgent er ikke tilgængelig og aktiv nu. Kontrollér status for PTAgent-tjenesten eller IP-forbindelsen.

POST/parathedskontrol

ReadinessCheck mislykkedes, fordi iSM ikke kører (eller tjenesten er forringet eller deaktiveret).

Ikke tilgængelig

Det cachelagrede svar med Node Event Service er deaktiveret.

Node Event Service er i en forringet tilstand, iDRAC Service Module er ikke tilgængeligt eller aktivt nu.

Flere kendte problemer:

Se artiklen 219231 Integrated Data Protection Appliance: Hændelsestjenesten Cachelagret svar med node er deaktiveret. Nodehændelsestjenesten er forringet på grund af en dubleret rute 169.254.0.1 

Se artiklen 199266 IDPA og PowerProtect DP-seriens enheder: ISM-tjenesten vises som om, den ikke kører på iDRAC, og vises muligvis ikke efter genstart og genstart. PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker-hjælpeprogrammet mislykkes ved firmware_readiness kontrol. 

Se artiklen 197174 PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker rapporterede en fejl i 

forbindelse med forhåndskontrol af firmwareopgradering Se artiklen 219233 Integrated Data Protection Appliance: Det cachelagrede svar forringet ESXi/tmp-mappen er fuld 

1. SSH til ESXi hoster og kører følgende kommando for at rette PTAgent rest_ip konfigurationen:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. For at undgå yderligere fejl i forhåndskontrollen skal du logge på alle ESXi-værter og kontrollere PTAgent-tjenestestatus manuelt. Hvis nogen Dell PTAgent-service er nede, skal du starte den manuelt.

1. Log på en ESXi-vært, hvor iSM-problemet er observeret.
2. Kør kommandoen:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH til iDRAC fra ACM CLI ved hjælp af kommandoen "ssh root@<iDRAC-IP-Address>" (Følgende kommando kan bruges til at hente iDRAC IP-adressen: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Kør kommandoen racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Vent 5 minutter, mens iDRAC lægger sig.

Eksempel:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Hvis iDRAC-brugergrænsefladen viser, at iSM "Kører ikke (TLS-fejl)", skal du anvende følgende løsning:

1. Log på en ESXi-vært, hvor iSM-problemet er observeret.
2. Kør kommandoer:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Log på en ESXi-vært, hvor iSM-problemet er observeret.
2. Kør kommandoen:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Det kan tage ~5 minutter at genstarte.

4. Nulstil iDRAC
   1. SSH til iDRAC fra ACM CLI ved hjælp af kommando ssh root@<iDRAC-IP-Address> (For at hente iDRAC IP-adressen kan følgende kommando bruges: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Kør kommandoen: racadm racreset soft

1. SSH til ACM
2. Kontroller, om dpatools version 2.3.0 eller nyere allerede er installeret.

• Sådan kontrollerer du denne kørsel: rpm -qa | grep dpatools

3. Kontrollér, om firmwarepakken "IDPA-10.308-10.308.tar.gz" allerede er tilgængelig på "/usr/local/dpatools/bin/payload".
4. Kør kommandoen: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Når denne kommando er færdig, bliver iDRAC-version 3.36.103.36 installeret på noder.

5. Klik på knappen Valider igen i opgraderingsbrugergrænsefladen for at køre de forudgående kontroller af opgraderingen igen.

En af de mulige årsager til denne fejl er, at nogle klientopgavescripts mangler på ESXi-værter.
Dette kan ske, hvis ESXi-værten ikke slukkes og tændes under genafbildningsprocessen.
Følg nedenstående trin for at kontrollere og rette dette:

1. SSH til ESXi-værter
2. Skriv listen over filer, der findes i '/scratch/dell/extern' mappe.
3. SSH til ACM
4. Skriv listen over filer, der findes i '/usr/local/dpatools/bin/clienttask' mappe.
5. Hvis ikke alle filer fra ACM's mappe findes i ESXi's mappe, SCP filerne til ESXi-værter.
6. Prøv at opgradere igen fra opgraderingsbrugergrænsefladen.
7. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.

En anden mulig årsag til denne fejl er, at dpatools-tjenesten ikke opgraderes korrekt.

Følg nedenstående trin for at kontrollere dpatools-serviceversionen:

1. SSH til ACM
2. Kontroller, om destinationsversionen for dpatools-tjenesten allerede er installeret 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Hvis fejlen opstår under ESXi og firmware, skal du anvende de nyeste DPATools ved at følge nedenstående trin for at løse problemet:

1.  Kør DPATools CLI-kommando for at opdatere firmware på alle værter: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Kør opgraderingssynkronisering fra opgraderingsbrugergrænsefladen.
3. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.

En af de mulige årsager til denne fejl er, at der er et problem med PM1735 NVMe FW eller PCIe-beslaget.

PTAgent udfører som standard automatisk enhedsscanning og cachelagring af lagerenhedens egenskaber.
PTAgent kunne ikke finde komponenten 'PhysicalDisk' i hwInventory, fordi den har problemer med at forespørge data fra NVMe PM1735-kortet i slot #4.

Følgende løsninger kan anvendes til at løse dette problem:

1. Opgrader NVMe/PCIe 1735-firmware til 2.3.0 (for NVMe 1735-drev accepteres V2.0.2 eller nyere).
   1. Download 14G FW 2021-December-Block fra Dells supportproduktside : 
   2. Udpak pakken, og indholdet indeholder 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Aktivér servicetilstand på enheden ved at køre følgende kommando på ACM:  dpacli -servicemode
   4. Opdater NVMe 1735 FW til 2.3.0 ved hjælp af iDRAC manuelt. 
   5. Sluk og tænd for enheden, indtil der er udført en firmwareopdatering. 

2. Hvis ovenstående trin ikke virker, og problemet fortsætter, skal du forsøge at slukke for genbrugssekvensen:
   1. På ACM skal du aktivere servicetilstand på enheden ved at køre følgende kommando på ACM: dpacli -servicemode
   2. Slukke
   3. Tag strømkablet ud
   4. Hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder.
   5. Tilslut strømkabel
   6. Power up
3. Hvis trin 1 og 2 ovenfor ikke løser problemet, kan det skyldes et problem med slotten eller udvidelseskortet.
   1. Genmonter PCIe-beslaget.