PowerProtect Data Protection, IDPA: Rapid Upgrade ChecKer-Dienstprogramm zeigt Fehler an

2

POST/Versionen

FW-Version konnte nicht abgefragt werden, da PTAgent nicht ausgeführt wird (oder PTA und iSM/iDRAC nicht verfügbar sind).

9001

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden.

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie den PTAgent-Status oder die IP-Verbindung.

3

POST/Versionen

Die FW-Version konnte nicht abgefragt werden, da iSM nicht ausgeführt wird.

Hinweis: Wenn iSM gestoppt wird, kann es bis zu 3 Minuten dauern, bis PTAgent einige REST-Anforderungen verarbeitet hat, z. B. POST /host/swinventory und POST /host/lc.

9002

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Überprüfen Sie den iSM/iDRAC-Status.

4

POST/Versionen

Firmwareversion konnte nicht abgefragt werden, weil iDRAC nicht bereit ist.

9003

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Überprüfen Sie den iDRAC/iSM-Status.

5

POST/Vorabprüfung

FW-Version konnte nicht abgefragt werden, da PTAgent nicht ausgeführt wird (oder PTA und iSM/iDRAC nicht verfügbar sind).

9004

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden.

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie den PTAgent-Status oder die IP-Verbindung.

6

POST/Vorabprüfung

Die FW-Vorabprüfung ist fehlgeschlagen, weil iSM nicht ausgeführt wird.

Hinweis: Wenn iSM gestoppt wird, kann es bis zu 3 Minuten dauern, bis PTAgent einige REST-Anforderungen verarbeitet hat, z. B. POST /host/swinventory und POST /host/lc.

9005

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Überprüfen Sie den iSM/iDRAC-Status.

7

POST/Vorabprüfung

FW-Vorabprüfung ist fehlgeschlagen, da iDRAC nicht bereit ist.

9006

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

SW-Bestand konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Überprüfen Sie den iDRAC/iSM-Status.

8

POST/ReadinessCheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da PTAgent nicht ausgeführt wird (oder PTA und iSM/iDRAC nicht verfügbar sind).

N. z.

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden.

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie den PTAgent-Status oder die IP-Verbindung.

9

POST /readinesscheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da iSM nicht ausgeführt wird (oder iSM und iDRAC nicht verfügbar sind).

N. z.

Hostzusammenfassung konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Hostzusammenfassung konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Überprüfen Sie den iSM/iDRAC-Status.

Hostzusammenfassung konnte vom Node Event Service nicht abgefragt werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Überprüfen Sie den iSM/iDRAC-Status.

10

POST /readinesscheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da iDRAC nicht bereit ist.

N. z.

Hostzusammenfassung konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Hostzusammenfassung konnte von PTAgent nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Überprüfen Sie den iDRAC/iSM-Status.

Hostzusammenfassung konnte vom Node Event Service nicht abgefragt werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Überprüfen Sie den iDRAC/iSM-Status.

11

POST /readinesscheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da iDRAC sich im Recovery-Modus befindet.

N. z.

Lifecycle Controller befindet sich im Recovery-Modus.

Lifecycle Controller befindet sich im Recovery-Modus. Löschen Sie den Recovery-Modus vor dem FW-Update.

12

POST /readinesscheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da einige ausstehende Jobs in der iDRAC-Jobwarteschlange vorhanden sind.

N. z.

In der iDRAC-Jobwarteschlange sind einige ausstehende Jobs vorhanden.

In der iDRAC-Jobwarteschlange sind einige ausstehende Jobs vorhanden. Löschen Sie die iDRAC-Jobwarteschlange vor dem FW-Update.

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> nur IDPA 2.4)

Der FW-Update-Job bleibt bei 0 % Download hängen, was dazu führt, dass nachfolgende Aufgaben fehlschlagen.

9012

Firmware-Payload konnte nicht entpackt werden.

Firmware-Payload konnte nicht entpackt werden. Überprüfen Sie, ob die iDRAC LC-Jobwarteschlange leer ist.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da PTAgent nicht ausgeführt wird.

9013

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden.

Verbindung zu PTAgent konnte nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie den PTAgent-Status oder die IP-Verbindung.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> nur IDPA 2.4)

Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da iSM nicht ausgeführt wird.

Hinweis: Wenn iSM beendet wird, kann es bis zu 3 Minuten dauern, bis PTAgent einige REST-Anforderungen verarbeitet hat. In diesem Fall wird möglicherweise ein Timeout-Fehler zurückgegeben.

9014

Firmware-Payload konnte nicht mit PTAgent verarbeitet werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Firmware-Payload konnte nicht mit PTAgent verarbeitet werden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Überprüfen Sie den iSM/iDRAC-Status.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da iDRAC nicht bereit ist.

9015

Firmware-Payload konnte nicht mit PTAgent verarbeitet werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Firmware-Payload konnte nicht mit PTAgent verarbeitet werden (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Überprüfen Sie den iDRAC/iSM-Status.

17

GET/Vorabprüfung

Die Firmwarevorabprüfung ist aufgrund des Fehlers „Kein Firmwareprofil gefunden“ fehlgeschlagen.

9017

Für das IDPA-Modell> wurde kein Firmwareprofil gefunden<.

Kein Firmwareprofil gefunden <IDPA-Modell>. Stellen Sie sicher, dass das richtige ID-Modul installiert ist.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Erforderliche Aufgaben konnten aufgrund eines internen Fehlers nicht ausgeführt werden.

POST /update

GET /activities/{id}

FW-Payload-Datei wurde nicht gefunden. Fügen Sie den Firmware-Payload-Pfad zum Anforderungstext hinzu und wiederholen Sie dann die Firmwareupdate-API.

POST /update

GET /activities/{id}

Die Firmware konnte aufgrund eines internen Fehlers nicht aktualisiert werden. Überprüfen Sie den PTAgent/iSM/iDRAC-Status und die Protokolle für Details.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Aufgaben nach dem Update konnten nicht durchgeführt werden, da PTAgent nicht ausgeführt wird.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Aufgaben nach dem Update konnten aufgrund eines internen Fehlers nicht ausgeführt werden.

Timeout beim Warten auf die Antwort der REST API

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi-Hosts verlässt nicht den Wartungsmodus. Überprüfen Sie den ESXi-Hoststatus und stellen Sie sicher, dass sich vSAN in einem fehlerfreien Zustand befindet.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Timeout beim Warten auf die Inbetriebnahme des Hosts
Überprüfen Sie den ESXi-Hoststatus und stellen Sie sicher, dass sich vSAN in einem fehlerfreien Zustand befindet.

POST /update

GET /activities/{id}

Die maximale Wartezeit für das Zurücksetzen des Systems wurde überschritten. Überprüfen Sie den iDRAC- und PTAgent-Status.

Es konnte nicht überprüft werden, ob die aktuelle Firmware gültig ist. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /readinesscheck

ReadinessCheck ist fehlgeschlagen, da PTAgent nicht ausgeführt wird (oder der PTA-Service nicht verfügbar ist).

N. z.

PTAgent ist derzeit nicht verfügbar und aktiv.

PTAgent ist derzeit nicht verfügbar und aktiv. Überprüfen Sie den PTAgent-Service-Status oder die IP-Verbindung.

POST /readinesscheck

Die Bereitschaftsprüfung ist fehlgeschlagen, da iSM nicht ausgeführt wird (oder der Dienst heruntergestuft oder deaktiviert ist).

N. z.

Die mit dem Node-Ereignisdienst zwischengespeicherte Antwort ist deaktiviert.

Der Node Event Service befindet sich in einem herabgestuften Zustand, das iDRAC-Servicemodul ist derzeit nicht verfügbar/aktiv.

Mehrere bekannte Probleme:

Siehe Artikel 219231 Integrated Data Protection Appliance: Die mit dem Node Event Service zwischengespeicherte Antwort ist deaktiviert. Node-Ereignisservice ist aufgrund einer doppelten Route 169.254.0.1 

heruntergestuft Siehe Artikel 199266 IDPA und Appliances der PowerProtect DP Serie: Der ISM-Dienst wird auf iDRAC als nicht ausgeführt angezeigt und wird möglicherweise nach dem Neustart nicht gestartet. Das PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker-Dienstprogramm schlägt bei der Prüfung „firmware_readiness“ fehl. 

Siehe Artikel 197174 PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker hat einen Fehler 

bei der Vorabprüfung des Firmwareupgrades gemeldet Siehe Artikel 219233 Integrated Data Protection Appliance: Die im Cache gespeicherte Antwort hat ESXi /tmp heruntergestuft Ordner voll 

1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zum ESXi-Host her und führen Sie den folgenden Befehl aus, um die PTAgent-rest_ip-Konfiguration zu korrigieren:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. Um weitere Fehler bei der Vorabprüfung zu vermeiden, melden Sie sich bei allen ESXi-Hosts an und überprüfen Sie den Status des PTAgent-Dienstes manuell. Wenn ein Dell PTAgent-Service ausgefallen ist, starten Sie ihn manuell.

1. Melden Sie sich bei dem ESXi-Host an, bei dem das iSM-Problem auftritt.
2. Führen Sie folgenden Befehl aus:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH in iDRAC über die ACM-CLI mit dem Befehl "ssh root@<iDRAC-IP-Adresse>" (um die iDRAC-IP-Adresse abzurufen, kann der folgende Befehl verwendet werden: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus: racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Warten Sie 5 Minuten, bis iDRAC fertig ist.

Beispiel:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Wenn die iDRAC-Benutzeroberfläche anzeigt, dass iSM nicht ausgeführt wird (TLS-Fehler), verwenden Sie die folgende Problemumgehung:

1. Melden Sie sich bei dem ESXi-Host an, bei dem das iSM-Problem auftritt.
2. Führen Sie die folgenden Befehle aus:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Melden Sie sich bei dem ESXi-Host an, bei dem das iSM-Problem auftritt.
2. Führen Sie folgenden Befehl aus:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Der Neustart kann ca. 5 Minuten dauern.

4. Setzen Sie iDRAC zurück
   1. SSH in iDRAC über die ACM-CLI mithilfe des Befehls ssh root@<iDRAC-IP-Address> (Um die iDRAC-IP-Adresse abzurufen, kann der folgende Befehl verwendet werden: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Führen Sie folgenden Befehl aus: racadm racreset soft

1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu ACM her.
2. Überprüfen Sie, ob dpatools-Version 2.3.0 oder höher bereits installiert ist.

• Um dies zu überprüfen, führen Sie Folgendes aus: rpm -qa | grep dpatools

3. Überprüfen Sie, ob das Firmware-Bundle „IDPA-10.308-10.308.tar.gz“ bereits unter „/usr/local/dpatools/bin/payload“ verfügbar ist.
4. Führen Sie folgenden Befehl aus: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Nach Abschluss dieses Befehls wird die iDRAC-Version 3.36.103.36 auf den Nodes installiert.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Revalidate in der Upgrade-Benutzeroberfläche, um die Vorabprüfungen des Upgrades erneut auszuführen.

Einer der möglichen Gründe für diesen Fehler ist, dass auf den ESXi-Hosts einige Client-Aufgabenskripte fehlen.
Dies kann passieren, wenn der ESXi-Host während des Image-Wiederherstellungsvorgangs nicht aus- und wieder eingeschaltet wird.
Um dies zu überprüfen und zu korrigieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. SSH zu ESXi-Hosts
2. Notieren Sie sich die Liste der Dateien, die in der '/scratch/dell/extern' Ordner.
3. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu ACM her.
4. Notieren Sie sich die Liste der Dateien, die in der '/usr/local/dpatools/bin/clienttask' Ordner.
5. Wenn nicht alle Dateien aus dem ACM-Ordner im ESXi-Ordner vorhanden sind, kopieren Sie die Dateien mit SCP auf die ESXi-Hosts.
6. Wiederholen Sie das Upgrade über die Upgrade-Benutzeroberfläche.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Ein weiterer möglicher Grund für diesen Fehler ist, dass dpatools-service nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurde.

Um die Version von dpatools-service zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu ACM her.
2. Überprüfen Sie, ob die dpatools-service-Zielversion bereits installiert ist. 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Wenn der Fehler während ESXi und Firmware auftritt, wenden Sie die neuesten DPATools an, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu umgehen:

1.  Führen Sie den DPATools-CLI-Befehl aus, um die Firmware auf allen Hosts zu aktualisieren: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Führen Sie die Upgrade-Synchronisierung über die Upgrade-Benutzeroberfläche aus.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Einer der möglichen Gründe für diesen Fehler ist ein Problem mit der PM1735 NVMe-FW oder dem PCIe-Riser.

Standardmäßig führt PTAgent einen automatischen Gerätescan durch und speichert die Eigenschaften des Storage-Geräts zwischen.
PTAgent konnte die Komponente „PhysicalDisk“ nicht im hwInventory finden, da er Schwierigkeiten hat, Daten von der NVMe-PM1735-Karte in Steckplatz 4 abzurufen.

Die folgenden Workarounds können angewendet werden, um dieses Problem zu beheben:

1. Aktualisieren Sie die NVMe/PCIe 1735-Firmware auf 2.3.0 (für NVMe 1735-Laufwerke ist V2.0.2 oder höher akzeptabel).
   1. Laden Sie 14G FW 2021-December-Block von der Dell Support-Produktseite herunter: 
   2. Extrahieren Sie das Paket. Der Inhalt enthält das folgende Verzeichnis 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Aktivieren Sie den Servicemodus auf der Appliance, indem Sie den folgenden Befehl in ACM ausführen:  dpacli -servicemode
   4. Aktualisieren Sie die NVMe-1735-FW manuell über iDRAC auf 2.3.0. 
   5. Schalten Sie die Appliance aus und wieder ein, damit ein Firmwareupdate angewendet wird. 

2. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren und das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das System auszuschalten und wiederzuverwenden:
   1. Aktivieren Sie in ACM den Servicemodus auf der Appliance, indem Sie den folgenden Befehl auf ACM ausführen: dpacli -servicemode
   2. Schalten Sie das Gerät ab.
   3. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
   4. Halten Sie den Betriebsschalter 10 Sekunden gedrückt.
   5. Schließen Sie das Netzkabel an.
   6. Schalten Sie das Gerät wieder ein.
3. Wenn die oben aufgeführten Schritte 1 und 2 das Problem nicht beheben, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Steckplatz oder Riser vor.
   1. Ersetzen Sie den PCIe-Riser.