PowerProtect Data Protection, IDPA: Nopea päivitys ChecKer-apuohjelma näyttää vian

2

POST /versiot

Laiteohjelmistoversion kysely epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä (tai PTA ja iSM/iDRAC eivät ole käytettävissä).

9001

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui.

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui. Tarkista PTAgent-tila tai IP-yhteys.

3

POST /versiot

Laiteohjelmistoversion kysely epäonnistui, koska iSM ei ole käynnissä.

Huomautus: Kun iSM pysäytetään, PTAgentin voi kestää jopa 3 minuuttia käsitellä joitakin REST-pyyntöjä, kuten POST /host/swinventory ja POST /host/lc.

9002

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Tarkista iSM:n/iDRAC:n tila.

4

POST /versiot

Laiteohjelmistoversion kysely epäonnistui, koska iDRAC ei ole valmis.

9003

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Tarkista iDRAC:n/iSM:n tila.

5

POST /esitarkistus

Laiteohjelmistoversion kysely epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä (tai PTA ja iSM/iDRAC eivät ole käytettävissä).

9004

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui.

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui. Tarkista PTAgent-tila tai IP-yhteys.

6

POST /esitarkistus

Laiteohjelmiston esitarkistus epäonnistui, koska iSM ei ole käynnissä.

Huomautus: Kun iSM pysäytetään, PTAgentin voi kestää jopa 3 minuuttia käsitellä joitakin REST-pyyntöjä, kuten POST /host/swinventory ja POST /host/lc.

9005

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Tarkista iSM:n/iDRAC:n tila.

7

POST /esitarkistus

Laiteohjelmiston esitarkistus epäonnistui, koska iDRAC ei ole valmis.

9006

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Ohjelmistovarastokysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Tarkista iDRAC:n/iSM:n tila.

8

POST/valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä (tai PTA ja iSM/iDRAC eivät ole käytettävissä).

–

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui.

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui. Tarkista PTAgent-tila tai IP-yhteys.

9

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska iSM ei ole käynnissä (tai iSM ja iDRAC eivät ole käytettävissä).

–

Isännän yhteenvedon kysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Isännän yhteenvedon kysely PTAgentilta epäonnistui (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Tarkista iSM:n/iDRAC:n tila."

Isännän yhteenvetokysely solmutapahtumapalvelusta (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) epäonnistui. Tarkista iSM:n/iDRAC:n tila."

10

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska iDRAC ei ole valmis.

–

PTAgentin (HttpStatus.BAD_GATEWAY) isännän yhteenvetokysely epäonnistui.

PTAgentin (HttpStatus.BAD_GATEWAY) isännän yhteenvetokysely epäonnistui. Tarkista iDRAC:n/iSM:n tila.

Isännän yhteenvetokysely solmutapahtumapalvelusta (HttpStatus.BAD_GATEWAY) epäonnistui. Tarkista iDRAC:n/iSM:n tila.

11

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska iDRAC on palautustilassa.

–

Lifecycle Controller on palautustilassa.

Lifecycle Controller on palautustilassa. Tyhjennä palautustila ennen laiteohjelmistopäivitystä.

12

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska iDRAC-työjonossa on odottavia töitä.

–

iDRAC-työjonossa on joitakin odottavia töitä.

iDRAC-työjonossa on joitakin odottavia töitä. Tyhjennä iDRAC-työjono ennen laiteohjelmistopäivitystä

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> vain IDPA 2.4)

Laiteohjelmiston päivitystyö juuttuu lataukseen 0 %, mikä aiheuttaa myöhempien tehtävien epäonnistumisen.

9012

Laiteohjelmiston tietosisällön purkaminen epäonnistui.

Laiteohjelmiston tietosisällön purkaminen epäonnistui. Tarkista, onko iDRAC LC -työjono tyhjä.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Laiteohjelmiston päivitys epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä.

9013

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui.

Yhteyden muodostaminen PTAgentiin epäonnistui. Tarkista PTAgent-tila tai IP-yhteys.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> vain IDPA 2.4)

Laiteohjelmiston päivitys epäonnistui, koska iSM ei ole käynnissä.

Huomautus: Kun iSM pysäytetään, PTAgentin voi kestää jopa 3 minuuttia käsitellä joitakin REST-pyyntöjä. Tässä tapauksessa se voi palauttaa aikakatkaisuvirheen.

9014

Laiteohjelmiston hyötysisällön käsittely epäonnistui PTAgentin (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) avulla.

Laiteohjelmiston hyötysisällön käsittely epäonnistui PTAgentin (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) avulla. Tarkista iSM:n/iDRAC:n tila.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Laiteohjelmiston päivitys epäonnistui, koska iDRAC ei ole valmis.

9015

Laiteohjelmiston tietosisällön käsittely epäonnistui PTAgentin (HttpStatus.BAD_GATEWAY) avulla.

Laiteohjelmiston tietosisällön käsittely epäonnistui PTAgentin (HttpStatus.BAD_GATEWAY) avulla. Tarkista iDRAC:n/iSM:n tila.

17

HANKI /esitarkista

Laiteohjelmiston esitarkistus epäonnistui virheilmoituksen "Laiteohjelmistoprofiilia ei löytynyt" vuoksi.

9017

IDPA-mallille> ei löytynyt laiteohjelmistoprofiilia<.

Laiteohjelmistoprofiilia ei löytynyt <, IDPA-mallia>. Varmista, että asennettuna on oikea ID-moduuli.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Ennakkotehtävien suorittaminen epäonnistui sisäisen virheen vuoksi.

POST /update

GET /activities/{id}

Laiteohjelmiston sisältötiedostoa ei löydy. Lisää laiteohjelmiston tietosisällön polku pyynnön tekstiosaan ja yritä sitten laiteohjelmistopäivityksen ohjelmointirajapintaa uudelleen.

POST /update

GET /activities/{id}

Laiteohjelmiston päivitys epäonnistui sisäisen virheen vuoksi. Tarkista lisätietoja PTAgent-/iSM-/iDRAC-tilasta ja lokeista.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Päivityksen jälkeisten tehtävien suorittaminen epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Päivityksen jälkeisten tehtävien suorittaminen epäonnistui sisäisen virheen vuoksi.

Aikakatkaisu REST API -vastausta odoteltaessa

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi-isäntä ei poistunut huoltotilasta. Tarkista ESXi-isännän tila ja varmista, että vSAN on kunnossa.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Aikakatkaisu odotettaessa isännän käynnistymistä
Tarkista ESXi-isännän tila ja varmista, että vSAN on kunnossa.

POST /update

GET /activities/{id}

Järjestelmän nollauksen enimmäisodotusaika ylittyy. Tarkista iDRAC:n ja PTAgentin tila.

Nykyisen laiteohjelmiston kelvollisuuden tarkistaminen epäonnistui. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska PTAgent ei ole käynnissä (tai PTA-palvelu ei ole käytettävissä).

–

PTAgent ei ole nyt käytettävissä ja aktiivinen.

PTAgent ei ole nyt käytettävissä ja aktiivinen. Tarkista PTAgent-palvelun tila tai IP-yhteys.

POST /valmiustarkastus

ReadinessCheck epäonnistui, koska iSM ei ole käynnissä (tai palvelu on heikentynyt tai poistettu käytöstä).

–

Node Event Servicen välimuistissa oleva vastaus on poistettu käytöstä.

Node Event Service on heikentyneessä tilassa, iDRAC Service Module ei ole käytettävissä tai aktiivinen nyt.

Useita tunnettuja ongelmia:

Katso 219231 Integroitujen tietosuojalaitteiden artikkeli: Välimuistiin tallennettu vastaus Node Event Service -palvelun kanssa on poistettu käytöstä. Solmun tapahtumapalvelu on heikentynyt reitin 169.254.0.1 

kaksoiskappaleen vuoksi Katso artikkeli IDPA 199266 ja PowerProtect DP -sarjan laitteet: ISM-palvelu ei ole käynnissä iDRACissa, eikä se välttämättä näy uudelleenkäynnistyksen jälkeen. PowerProtect DP Rapid Upgrade checker -apuohjelma epäonnistuu firmware_readiness tarkistuksen yhteydessä. 

Katso artikkeli PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA 197174: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker ilmoitti laiteohjelmistopäivityksen esitarkistusvirheestä 

Katso 219233 Integrated Data Protection Appliance -artikkeli: Välimuistiin tallennettu vastaus Heikentynyt ESXi /tmp-kansio täynnä 

1. SSH-yhteys ESXi-isäntään ja korjaa PTAgent-rest_ip määritykset seuraavalla komennolla:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. Voit välttää uudet esitarkistusvirheet kirjautumalla kaikkiin ESXi-isäntiin ja tarkistamalla PTAgent-palvelun tilan manuaalisesti. Jos jokin Dell PTAgent -palvelu ei toimi, käynnistä se manuaalisesti.

1. Kirjaudu ESXi-isäntään, jossa havaitaan iSM-ongelma.
2. Suorita komento:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. Muodosta SSH-yhteys iDRACiin ACM-komentoriviliittymästä komennolla ssh root@<iDRAC-IP-Address>) (Voit hakea iDRAC-IP-osoitteen seuraavalla komennolla: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Suorita komento racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Odota 5 minuuttia, kunnes iDRAC asettuu.

Esimerkki:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Jos iDRAC-käyttöliittymässä näkyy, että iSM ei ole käynnissä (TLS-virhe), käytä seuraavaa kiertotapaa:

1. Kirjaudu ESXi-isäntään, jossa havaitaan iSM-ongelma.
2. Suorita komennot:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Kirjaudu ESXi-isäntään, jossa havaitaan iSM-ongelma.
2. Suorita komento:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Uudelleenkäynnistys voi kestää ~5 minuuttia.

4. Nollaa iDRAC
   1. Muodosta SSH-yhteys iDRACiin ACM-komentoriviliittymästä komennolla ssh root@<iDRAC-IP-Address> (Voit hakea iDRAC-IP-osoitteen seuraavalla komennolla: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Suorita komento: racadm racreset soft

1. SSH:sta ACM:ään
2. Tarkista, onko dpatools-versio 2.3.0 tai uudempi jo asennettu.

• Voit tarkistaa tämän suorituksen seuraavasti: rpm -qa | grep dpatools

3. Tarkista, onko IDPA-10.308-10.308.tar.gz-laiteohjelmistopaketti jo saatavilla kansioon /usr/local/dpatools/bin/payload.
4. Suorita komento: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Kun tämä komento on valmis, iDRAC-versio 3.36.103.36 asennetaan solmuihin.

5. Voit suorittaa päivityksen esitarkistukset uudelleen napsauttamalla päivityksen käyttöliittymän Revalidize-painiketta.

Yksi mahdollinen syy tähän epäonnistumiseen on se, että ESXi-isännistä puuttuu joitakin asiakastehtävien komentosarjoja.
Näin voi käydä, jos ESXi-isäntä ei käynnisty näköistiedoston uudelleenasennuksen aikana.
Voit tarkistaa ja korjata tämän seuraavasti:

1. SSH–ESXi-isännät
2. Kirjoita muistiin luettelo kansiossa ' olevista tiedostoista/scratch/dell/extern' kansio.
3. SSH:sta ACM:ään
4. Kirjoita muistiin luettelo kansiossa ' olevista tiedostoista/usr/local/dpatools/bin/clienttask' kansio.
5. Jos ESXi:n kansiossa ei ole kaikkia ACM:n kansion tiedostoja, SCP siirtää tiedostot ESXi-isäntiin.
6. Yritä päivitystä uudelleen päivityskäyttöliittymästä.
7. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä tukeen.

Toinen mahdollinen syy tähän epäonnistumiseen on, että dpatools-palvelua ei päivitetä oikein.

Voit tarkistaa dpatools-service-version seuraamalla seuraavia ohjeita:

1. SSH:sta ACM:ään
2. Tarkista, onko dpatools-servicen kohdeversio jo asennettu 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Jos virhe ilmenee ESXi:n ja laiteohjelmiston aikana, asenna uusimmat DPAToolit ja kierrä ongelma seuraavasti:

1.  Päivitä kaikkien isäntien laiteohjelmisto suorittamalla DPATools-komentoriviliittymän komento: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Suorita päivityksen synkronointi päivityskäyttöliittymästä.
3. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.

Yksi tämän vian mahdollisista syistä on PM1735 NVMe-, laiteohjelmisto- tai PCIe-nostimen ongelma.

PTAgent tarkistaa oletusarvoisesti tallennuslaitteen ominaisuudet automaattisesti ja tallentaa ne välimuistiin.
PTAgent ei löytänyt komponenttia 'PhysicalDisk' hwInventorysta, koska sillä on ongelmia tietojen hakemisessa NVMe PM1735 -kortilta paikasta #4.

Ongelman voi ratkaista seuraavilla kiertotavoilla:

1. Päivitä NVMe/PCIe 1735 -laiteohjelmisto versioon 2.3.0 (NVMe 1735 -asemassa hyväksytään versio 2.0.2 tai uudempi).
   1. Lataa 14G-verkko 2021-joulukuu-lohko Dellin tuen tuotesivun sivustosta: 
   2. Pura pakkaus, ja sisältö sisältää 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Ota laitteen huoltotila käyttöön suorittamalla seuraava komento ACM:ssä:  dpacli -servicemode
   4. Päivitä NVMe 1735 -laiteohjelmisto versioon 2.3.0 manuaalisesti iDRAC:n avulla. 
   5. Tee laiteohjelmistopäivitys käynnistämällä laite uudelleen. 

2. Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi ja ongelma jatkuu, yritä sammuttaa kierrätyssarja:
   1. Ota ACM:ssä laitteen huoltotila käyttöön suorittamalla seuraava komento ACM:ssä: dpacli -servicemode
   2. Katkaise virta.
   3. Irrota virtajohto
   4. Pidä virtapainiketta painettuna 10 sekuntia.
   5. Liitä virtajohto
   6. Käynnistä.
3. Jos edellä luetellut vaiheet 1 ja 2 eivät ratkaise ongelmaa, ongelma voi olla korttipaikassa tai nostimessa.
   1. Asenna PCIe-teline.