PowerProtect Data Protection, IDPA: 신속한 업그레이드 ChecKer 유틸리티에 오류가 표시됨

2

POST /versions

PTAgent가 실행 중이 아니거나 또는 PTA 및 iSM/iDRAC를 사용할 수 없기 때문에 FW 버전을 쿼리하지 못했습니다.

9001

PTAgent에 연결하지 못했습니다.

PTAgent에 연결하지 못했습니다. PTAgent 상태 또는 IP 연결을 확인하십시오.

3

POST /versions

iSM이 실행되고 있지 않아 펌웨어 버전을 쿼리하지 못했습니다.

참고: iSM이 중지되면 PTAgent가 POST/host/swinventory 및 POST /host/lc와 같은 일부 REST 요청을 처리하는 데 최대 3분이 걸릴 수 있습니다.

9002

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). iSM/iDRAC 상태를 확인하십시오.

4

POST /versions

iDRAC가 준비되지 않아 펌웨어 버전을 쿼리하지 못했습니다.

9003

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY).

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY). iDRAC/iSM 상태를 확인하십시오.

5

POST /precheck

PTAgent가 실행 중이 아니거나 또는 PTA 및 iSM/iDRAC를 사용할 수 없기 때문에 FW 버전을 쿼리하지 못했습니다.

9004

PTAgent에 연결하지 못했습니다.

PTAgent에 연결하지 못했습니다. PTAgent 상태 또는 IP 연결을 확인하십시오.

6

POST /precheck

iSM이 실행되고 있지 않으므로 펌웨어 사전 점검을 수행하지 못했습니다.

참고: iSM이 중지되면 PTAgent가 POST/host/swinventory 및 POST /host/lc와 같은 일부 REST 요청을 처리하는 데 최대 3분이 걸릴 수 있습니다.

9005

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). iSM/iDRAC 상태를 확인하십시오.

7

POST /precheck

iDRAC가 준비되지 않아 펌웨어 사전 점검을 수행하지 못했습니다.

9006

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY).

PTAgent에서 소프트웨어 인벤토리를 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY). iDRAC/iSM 상태를 확인하십시오.

8

POST/readinesscheck

PTAgent가 실행 중이 아니거나 PTA 및 iSM/iDRAC를 사용할 수 없기 때문에 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

PTAgent에 연결하지 못했습니다.

PTAgent에 연결하지 못했습니다. PTAgent 상태 또는 IP 연결을 확인하십시오.

9

POST /readinesscheck

iSM이 실행 중이 아니거나 또는 iSM 및 iDRAC를 사용할 수 없어기 때문에 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

PTAgent에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

PTAgent에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). iSM/iDRAC 상태를 확인하십시오."

노드 이벤트 서비스에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). iSM/iDRAC 상태를 확인하십시오."

10

POST /readinesscheck

iDRAC가 준비되지 않아 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

PTAgent에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY).

PTAgent에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY). iDRAC/iSM 상태를 확인하십시오.

노드 이벤트 서비스에서 호스트 요약을 쿼리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY). iDRAC/iSM 상태를 확인하십시오.

11

POST /readinesscheck

iDRAC가 복구 모드이기 때문에 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

Lifecycle Controller가 복구 모드입니다.

Lifecycle Controller가 복구 모드입니다. 펌웨어 업데이트 전에 복구 모드를 해제하십시오.

12

POST /readinesscheck

iDRAC 작업 대기열에 보류 중인 작업이 있어 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

iDRAC 작업 대기열에 보류 중인 작업이 있습니다.

iDRAC 작업 대기열에 보류 중인 작업이 있습니다. 펌웨어 업데이트 전에 iDRAC 작업 대기열을 삭제하십시오.

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> IDPA 2.4만 해당)

펌웨어 업데이트 작업이 0% 다운로드에서 중단되어 후속 작업이 실패합니다.

9012

펌웨어 페이로드의 압축을 풀지 못했습니다.

펌웨어 페이로드의 압축을 풀지 못했습니다. iDRAC LC 작업 대기열이 비어 있는지 확인하십시오.

14

POST /update

GET /activities/{id}

PTAgent가 실행되고 있지 않아 펌웨어를 업데이트하지 못했습니다.

9013

PTAgent에 연결하지 못했습니다.

PTAgent에 연결하지 못했습니다. PTAgent 상태 또는 IP 연결을 확인하십시오.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> IDPA 2.4만 해당)

iSM이 실행되고 있지 않아 펌웨어를 업데이트하지 못했습니다.

참고: iSM이 중지되면 PTAgent가 일부 REST 요청을 처리하는 데 최대 3분이 걸릴 수 있습니다. 이 경우 시간 초과 오류가 반환될 수 있습니다.

9014

PTAgent로 펌웨어 페이로드를 처리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

PTAgent로 펌웨어 페이로드를 처리하지 못했습니다(HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). iSM/iDRAC 상태를 확인하십시오.

16

POST /update

GET /activities/{id}

iDRAC이 준비되지 않아 펌웨어를 업데이트하지 못했습니다.

9015

PTAgent로 펌웨어 페이로드를 처리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY).

PTAgent로 펌웨어 페이로드를 처리하지 못했습니다(HttpStatus.BAD_GATEWAY). iDRAC/iSM 상태를 확인하십시오.

17

GET /precheck

"No FW profile found" 오류로 인해 펌웨어 사전 점검을 수행하지 못했습니다.

9017

IDPA 모델에> 대한 <FW 프로파일을 찾을 수 없습니다.

<IDPA 모델>에 대한 펌웨어 프로파일을 찾을 수 없습니다. 올바른 ID 모듈이 설치되어 있는지 확인하십시오.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

내부 오류로 인해 사전 요구 작업을 수행하지 못했습니다.

POST /update

GET /activities/{id}

펌웨어 페이로드 파일을 찾을 수 없습니다. 요청 본문에 펌웨어 페이로드 경로를 추가한 다음 펌웨어 업데이트 API를 다시 시도하십시오.

POST /update

GET /activities/{id}

내부 오류로 인해 펌웨어를 업데이트하지 못했습니다. PTAgent/iSM/iDRAC 상태를 확인하고 로그를 검토하여 자세한 내용을 확인하십시오.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

PTAgent가 실행되고 있지 않아 업데이트 후 작업을 수행하지 못했습니다.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

내부 오류로 인해 업데이트 후 작업을 수행하지 못했습니다.

REST API 응답을 기다리는 동안 시간이 초과되었습니다.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi 호스트가 유지 보수 모드를 종료하지 못했습니다. ESXi 호스트 상태를 확인하고 vSAN이 정상 상태인지 확인하십시오.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

호스트 가동 및 실행 대기 중 시간이 초과되었습니다.
ESXi 호스트 상태를 확인하고 vSAN이 정상 상태인지 확인하십시오.

POST /update

GET /activities/{id}

시스템 재설정 최대 대기 시간이 초과되었습니다. iDRAC 및 PTAgent 상태를 확인하십시오.

현재 펌웨어가 유효한지 확인하지 못했습니다. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /readinesscheck

PTAgent가 실행 중이 아니거나 PTA 서비스를 사용할 수 없어 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

현재 PTAgent를 사용할 수 없으며 활성화되어 있지 않습니다.

현재 PTAgent를 사용할 수 없으며 활성화되어 있지 않습니다. PTAgent 서비스 상태 또는 IP 연결을 확인하십시오.

POST /readinesscheck

iSM이 실행되고 있지 않거나 서비스가 성능 저하 또는 비활성화되어 ReadinessCheck에 실패했습니다.

N/A

노드 이벤트 서비스를 사용하여 캐싱된 응답이 비활성화됩니다.

노드 이벤트 서비스는 성능이 저하된 상태이며 현재 iDRAC Service Module은 사용할 수 없거나 활성화되어 있지 않습니다.

여러 알려진 문제:

다음 문서를 참조하십시오219231 Integrated Data Protection Appliance: 노드 이벤트 서비스를 사용하여 캐싱된 응답이 비활성화됩니다. 중복된 경로 169.254.0.1로 인해 노드 이벤트 서비스의 성능이 저하되었습니다.

199266 IDPA 및 PowerProtect DP Series 어플라이언스: 문서를 참조하십시오.  ISM 서비스가 iDRAC에서 실행되고 있지 않은 것으로 표시되며 재시작 및 재부팅 후 실행되지 않는 경우가 있습니다. firmware_readiness 검사에서 PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker 유틸리티가 작동하지 않습니다. 

PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: 197174문서를 참조하십시오. PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker가 펌웨어 업그레이드 사전 검사 실패 

를 보고함 다음 문서를 참조하십시오219233 Integrated Data Protection Appliance: 캐싱된 응답으로 인해 ESXi /tmp 폴더가 가득 찼습니다. 

1. SSH를 사용하여 ESXi 호스트에 연결하고 다음 명령을 실행하여 PTAgent rest_ip 구성을 수정합니다.

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. 추가 사전 점검 오류를 방지하려면 모든 ESXi 호스트에 로그인하고 PTAgent 서비스 상태를 수동으로 확인합니다. 중단된 Dell PTAgent 서비스가 있는 경우 수동으로 시작합니다.

1. iSM 문제가 발견된 ESXi 호스트에 로그인합니다.
2. 다음 명령을 실행합니다.
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH를 통해 ACM CLI에서 "ssh root@<iDRAC-IP-Address>" 명령을 사용하여 iDRAC에 연결합니다(iDRAC IP 주소를 가져오려면 다음 명령을 사용할 수 있습니다. enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address)를 다시 로드합니다.
2. 다음 명령을 실행합니다. racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. iDRAC가 안정화될 때까지 5분 정도 기다립니다.

예:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

iDRAC UI에 iSM이 "Not running(TLS error)"으로 표시되면 다음 해결 방법을 적용합니다.

1. iSM 문제가 발견된 ESXi 호스트에 로그인합니다.
2. 다음 명령을 실행합니다.
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. iSM 문제가 발견된 ESXi 호스트에 로그인합니다.
2. 다음 명령을 실행합니다.
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

재시작하는 데 최대 5분이 소요될 수 있습니다.

4. iDRAC를 리셋합니다.
   1. 다음 명령을 사용하여 ACM CLI에서 iDRAC에 SSH 접속 ssh root@<iDRAC-IP-Address> (iDRAC IP 주소를 가져오기 위해 다음 명령을 사용할 수 있습니다. enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. 다음 명령을 실행합니다. racadm racreset soft

1. SSH를 사용하여 ACM에 연결합니다.
2. dpatools 버전 2.3.0 이상이 이미 설치되어 있는지 확인합니다.

• 이 실행을 확인하려면 다음을 수행합니다. rpm -qa | grep dpatools

3. 펌웨어 번들 "IDPA-10.308-10.308.tar.gz"가 "/usr/local/dpatools/bin/payload"에서 이미 사용 가능한지 확인하십시오.
4. 다음 명령을 실행합니다. dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

이 명령이 완료되면 iDRAC 버전 3.36.103.36이 노드에 설치됩니다.

5. 업그레이드 UI에서 Revalidate 버튼을 클릭하여 업그레이드 사전 검사를 다시 실행합니다.

이 오류의 가능한 원인 중 하나는 ESXi 호스트에서 일부 클라이언트 작업 스크립트가 누락된 것입니다.
이미지로 재설치하는 프로세스 중에 ESXi 호스트의 전원을 껐다가 켜지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
이를 확인하고 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. SSH를 통해 ESXi 호스트로 연결
2. '에 있는 파일 목록을 적어 둡니다./scratch/dell/extern' 폴더에 있습니다.
3. SSH를 사용하여 ACM에 연결합니다.
4. '에 있는 파일 목록을 적어 둡니다./usr/local/dpatools/bin/clienttask' 폴더에 있습니다.
5. ACM 폴더의 일부 파일이 ESXi의 폴더에 없으면 SCP를 통해 ESXi 호스트로 해당 파일을 복사합니다.
6. 업그레이드 UI에서 업그레이드를 다시 시도합니다.
7. 문제가 지속되면 지원 부서에 문의하십시오.

이 오류의 또 다른 가능한 원인은 dpatools-service가 제대로 업그레이드되지 않았기 때문입니다.

dpatools-service 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. SSH를 사용하여 ACM에 연결합니다.
2. dpatools-service 타겟 버전이 이미 설치되어 있는지 확인합니다. 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 ESXi 및 펌웨어 진행 중에 오류가 발생하는 경우 최신 DPATools을 적용하고 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

1.  DPATools CLI 명령을 실행하여 모든 호스트에서 펌웨어를 업데이트합니다. 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. 업그레이드 UI에서 업그레이드 동기화를 실행합니다.
3. 문제가 지속되면 지원 부서에 문의하십시오.

이 오류의 가능한 원인 중 하나는 PM1735 NVMe FW 또는 PCIe 라이저에 문제가 있기 때문입니다.

기본적으로 PTAgent는 자동 디바이스 스캔을 수행하고 스토리지 디바이스 속성을 캐시합니다.
PTAgent가 4번 슬롯의 NVMe PM1735 카드에서 데이터를 조회하는 데 문제가 있어 hwInventory에서 'PhysicalDisk' 구성 요소를 찾지 못했습니다.

다음 해결 방법을 적용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

1. NVMe/PCIe 1735 펌웨어를 2.3.0으로 업그레이드합니다(NVMe 1735 드라이브의 경우 V2.0.2 이상 사용 가능).
   1. Dell 지원 제품 페이지 사이트에서 14G FW 2021-December-Block 다운로드: 
   2. 패키지를 추출하면 내용물에 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. ACM에서 다음 명령을 실행하여 어플라이언스에서 서비스 모드를 활성화합니다.  dpacli -servicemode
   4. iDRAC를 사용하여 수동으로 NVMe 1735 펌웨어를 2.3.0으로 업데이트합니다. 
   5. 펌웨어 업데이트를 커밋하려면 어플라이언스의 전원을 껐다가 켭니다. 

2. 위의 단계가 작동하지 않고 문제가 지속되면 전원 끄기 재활용 시퀀스를 시도합니다.
   1. ACM에서 다음 명령을 실행하여 어플라이언스에서 서비스 모드를 활성화합니다. dpacli -servicemode
   2. 전원 차단
   3. 전원 케이블을 뽑습니다.
   4. 전원 버튼을 10초 이상 누릅니다.
   5. 전원 케이블을 연결합니다.
   6. 전원을 켭니다.
3. 위에 나열된 1단계와 2단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 슬롯 또는 라이저 문제일 수 있습니다.
   1. PCIe 라이저를 교체합니다.