PowerProtect-databeskyttelse, IDPA: Raskt oppgraderingsverktøy for ChecKer viser feil

2

POST /versjoner

Kan ikke spørre fastvareversjonen fordi PTAgent ikke kjører (eller PTA og iSM/iDRAC ikke er tilgjengelige).

9001

Kunne ikke koble til PTAgent.

Kunne ikke koble til PTAgent. Sjekk PTAgent-status eller IP-tilkobling.

3

POST /versjoner

Kan ikke spørre fastvareversjonen fordi iSM ikke kjører.

Merk: Når iSM stoppes, kan det ta opptil 3 minutter for PTAgent å behandle noen REST-forespørsler, for eksempel POST /host/swinventory og POST /host/lc.

9002

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontroller status for iSM/iDRAC.

4

POST /versjoner

Kan ikke spørre fastvareversjonen fordi iDRAC ikke er klar.

9003

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontroller status for iDRAC/iSM.

5

POST / forhåndskontroll

Kan ikke spørre fastvareversjonen fordi PTAgent ikke kjører (eller PTA og iSM/iDRAC ikke er tilgjengelige).

9004

Kunne ikke koble til PTAgent.

Kunne ikke koble til PTAgent. Sjekk PTAgent-status eller IP-tilkobling.

6

POST / forhåndskontroll

Forhåndskontroll for fastvare mislyktes fordi iSM ikke kjører.

Merk: Når iSM stoppes, kan det ta opptil 3 minutter for PTAgent å behandle noen REST-forespørsler, for eksempel POST /host/swinventory og POST /host/lc.

9005

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontroller status for iSM/iDRAC.

7

POST / forhåndskontroll

Forhåndskontroll for fastvare mislyktes fordi iDRAC ikke er klar.

9006

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan ikke spørre SW-beholdning fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontroller status for iDRAC/iSM.

8

POST/readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi PTAgent ikke kjører (eller PTA og iSM/iDRAC er ikke tilgjengelige).

Ikke relevant

Kunne ikke koble til PTAgent.

Kunne ikke koble til PTAgent. Sjekk PTAgent-status eller IP-tilkobling.

9

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi iSM ikke kjører (eller iSM og iDRAC er ikke tilgjengelige).

Ikke relevant

Kan ikke spørre vertssammendraget fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan ikke spørre vertssammendraget fra PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontroller status for iSM/iDRAC."

Kan ikke spørre vertssammendraget fra Node Event Service (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontroller status for iSM/iDRAC."

10

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi iDRAC ikke er klar.

Ikke relevant

Kan ikke spørre vertssammendraget fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan ikke spørre vertssammendraget fra PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontroller status for iDRAC/iSM.

Kan ikke spørre vertssammendraget fra Node Event Service (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontroller status for iDRAC/iSM.

11

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi iDRAC er i gjenopprettingsmodus.

Ikke relevant

Lifecycle Controller er i gjenopprettingsmodus.

Lifecycle Controller er i gjenopprettingsmodus. Fjern gjenopprettingsmodus før fastvareoppdatering.

12

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi det er noen ventende jobber i iDRAC-jobbkøen.

Ikke relevant

Det finnes noen ventende jobber i iDRAC-jobbkøen.

Det finnes noen ventende jobber i iDRAC-jobbkøen. Tøm iDRAC-jobbkøen før fastvareoppdatering

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> kun IDPA 2.4)

Fastvareoppdatering: Jobben står fast ved 0 % nedlasting, noe som fører til at påfølgende oppgaver mislykkes.

9012

Kunne ikke pakke ut fastvarenyttelasten.

Kunne ikke pakke ut fastvarenyttelasten. Kontroller om iDRAC LC-jobbkøen er tom.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke oppdatere fastvaren fordi PTAgent ikke kjører.

9013

Kunne ikke koble til PTAgent.

Kunne ikke koble til PTAgent. Sjekk PTAgent-status eller IP-tilkobling.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> kun IDPA 2.4)

Kunne ikke oppdatere fastvaren fordi iSM ikke kjører.

Merk: Når iSM stoppes, kan det ta opptil 3 minutter for PTAgent å behandle noen REST-forespørsler. Det kan returnere en tidsavbruddsfeil i dette tilfellet.

9014

Kunne ikke behandle fastvarenyttelast med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kunne ikke behandle fastvarenyttelast med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontroller status for iSM/iDRAC.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke oppdatere fastvaren fordi iDRAC ikke er klar.

9015

Kunne ikke behandle fastvarenyttelast med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kunne ikke behandle fastvarenyttelast med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontroller status for iDRAC/iSM.

17

GET / forhåndssjekk

Forhåndssjekk for fastvare mislyktes på grunn av feilen «Finner ingen fastvareprofil».

9017

Finner ingen fastvareprofil for <IDPA-modellen>.

Finner ingen fastvareprofil IDPA-modellen<>. Kontroller at riktig ID-modul er installert.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Kunne ikke utføre oppgaver som kreves på grunn av en intern feil.

POST /update

GET /activities/{id}

Finner ikke FW-nyttelastfilen. Legg til fastvarenyttelastbanen i forespørselsteksten, og prøv deretter API-en for fastvareoppdatering på nytt.

POST /update

GET /activities/{id}

Kunne ikke oppdatere fastvaren på grunn av en intern feil. Kontroller status for PTAgent/iSM/iDRAC, og se gjennom logger for mer informasjon.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Kan ikke utføre oppgaver etter oppdatering fordi PTAgent ikke kjører.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Kan ikke utføre oppgaver etter oppdatering på grunn av en intern feil.

Tidsavbrudd mens du venter på REST API-svar

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi-verten kunne ikke avslutte vedlikeholdsmodus. Kontroller ESXi-vertsstatusen, og sørg for at vSAN er i god stand.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Tidsavbrudd mens du venter på at verten skal være oppe og kjøre
Kontroller ESXi-vertsstatusen, og sørg for at vSAN er i god stand.

POST /update

GET /activities/{id}

Maksimal ventetid for tilbakestilling av systemet overskrides. Kontroller status for iDRAC og PTAgent.

Kan ikke bekrefte om gjeldende fastvare er gyldig. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi PTAgent ikke kjører (eller PTA-tjeneste er ikke tilgjengelig).

Ikke relevant

PTAgent er ikke tilgjengelig og aktiv nå.

PTAgent er ikke tilgjengelig og aktiv nå. Sjekk PTAgent Service-status eller IP-tilkobling.

POST /readinesscheck

ReadinessCheck mislyktes fordi iSM ikke kjører (eller tjenesten er degradert eller deaktivert).

Ikke relevant

Det hurtigbufrede svaret med nodehendelsestjenesten er deaktivert.

Nodehendelsestjenesten er i en redusert tilstand, iDRAC Service Module er ikke tilgjengelig eller aktiv for øyeblikket.

Flere kjente problemer:

Se artikkel 219231 Integrated Data Protection Appliance: Det hurtigbufrede svaret med nodehendelsestjenesten er deaktivert. Nodehendelsestjenesten er i degradert på grunn av en duplikatrute 169.254.0.1 

Se artikkel 199266 IDPA- og PowerProtect DP-apparatet: ISM-tjenesten vises som ikke kjører på iDRAC, og kommer kanskje ikke opp etter omstart og omstart. PowerProtect DP Rapid Upgrade checker-verktøyet mislykkes ved firmware_readiness sjekk. 

Se artikkel 197174 PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: Rask oppgraderingskontroll for PowerProtect Data Protection rapporterte en feil 

ved forhåndskontroll av fastvareoppgradering Se artikkel 219233 Integrated Data Protection Appliance: Det bufrede svaret degradert ESXi /tmp-mappen full 

1. SSH til ESXi-vert, og kjør følgende kommando for å korrigere PTAgent rest_ip-konfigurasjonen:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. For å unngå ytterligere forhåndskontrollfeil må du logge på alle ESXi-verter og kontrollere PTAgent-tjenestens status manuelt. Hvis en Dell PTAgent-tjeneste er nede, starter du den manuelt.

1. Logg på en ESXi-vert der det er observert et problem med iSM.
2. Kjør følgende kommando:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH til iDRAC fra ACM CLI ved hjelp av kommandoen "ssh root@<iDRAC-IP-Address>" (Du kan bruke følgende kommando for å hente iDRAC-IP-adressen: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Kjør kommandoen racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Vent i fem minutter til iDRAC har ordnet seg.

Eksempel:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Hvis iDRAC-brukergrensesnittet viser at iSM kjører ikke (TLS-feil), kan du bruke følgende midlertidige løsning:

1. Logg på en ESXi-vert der det er observert et problem med iSM.
2. Kjør kommandoer:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Logg på en ESXi-vert der det er observert et problem med iSM.
2. Kjør følgende kommando:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Det kan ta ~5 minutter å starte på nytt.

4. Tilbakestill iDRAC
   1. SSH til iDRAC fra ACM CLI ved hjelp av kommandoen ssh root@<iDRAC-IP-Address> (Du kan bruke følgende kommando for å hente iDRAC-IP-adressen: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Kjør følgende kommando: racadm racreset soft

1. SSH til ACM
2. Kontroller om dpatools versjon 2.3.0 eller nyere allerede er installert.

• Slik kontrollerer du dette: rpm -qa | grep dpatools

3. Bekreft om fastvarepakken "IDPA-10.308-10.308.tar.gz" allerede er tilgjengelig på "/usr/local/dpatools/bin/payload."
4. Kjør følgende kommando: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Når denne kommandoen er fullført, installeres iDRAC versjon 3.36.103.36 på noder.

5. Klikk knappen Bekreft på nytt i brukergrensesnittet for oppgradering for å kjøre forhåndskontrollene for oppgraderingen på nytt.

En av de mulige årsakene til denne feilen er at noen klientoppgaveskript mangler på ESXi-verter.
Dette kan skje hvis ESXi-verten ikke får strøm under avbildningsprosessen.
For å sjekke og rette opp dette, følg trinnene nedenfor:

1. SSH til ESXi-verter
2. Skriv ned listen over filer som finnes i '/scratch/dell/extern'-mappen.
3. SSH til ACM
4. Skriv ned listen over filer som finnes i '/usr/local/dpatools/bin/clienttask'-mappen.
5. Hvis ikke alle filene fra ACMs mappe finnes i ESXi-mappen, SCP filene til ESXi-verter.
6. Prøv å oppgradere på nytt fra Oppgrader brukergrensesnittet.
7. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.

En annen mulig årsak til denne feilen er at dpatools-tjenesten ikke er oppgradert riktig.

Følg trinnene nedenfor for å sjekke dpatools-serviceversjonen:

1. SSH til ACM
2. Bekreft om målversjonen for dpatools-tjenesten allerede er installert 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Hvis feilen oppstår under ESXi og fastvare, må du bruke nyeste DPATools, og følger trinnene nedenfor for å omgå problemet:

1.  Kjør DPATools CLI-kommandoen for å oppdatere fastvaren på alle verter: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Kjør Upgrade Sync fra Upgrade UI.
3. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte.

En av de mulige årsakene til denne feilen er at det er et problem med PM1735 NVMe-fastvaren eller PCIe-ekspansjonskortet.

Som standard gjør PTAgent automatisk enhetsskanning og hurtigbufring av egenskapene for lagringsenheten.
PTAgent kunne ikke finne komponenten 'PhysicalDisk' i hwInventory fordi den har problemer med å spørre data fra NVMe PM1735-kortet i spor #4.

Følgende midlertidige løsninger kan brukes for å løse dette problemet:

1. Oppgradere NVMe/PCIe 1735-fastvare til 2.3.0 (V2.0.2 eller nyere godtas for NVMe 1735-disk).
   1. Last ned 14G FW 2021–desember-blokk fra nettstedet for Dells produktside for kundestøtte : 
   2. Pakk ut pakken, og innholdet inneholder 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Aktiver servicemodus på apparatet ved å kjøre følgende kommando på ACM:  dpacli -servicemode
   4. Oppdater NVMe 1735 FW til 2.3.0 ved hjelp av iDRAC manuelt. 
   5. Slå verktøyet av og til for at en fastvareoppdatering skal utføres. 

2. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer og problemet vedvarer, kan du prøve å slå av resirkuleringssekvensen:
   1. På ACM aktiverer du servicemodus på apparatet ved å kjøre følgende kommando på ACM: dpacli -servicemode
   2. Slått på
   3. Koble fra strømkabelen
   4. Hold nede strømknappen i 10 sekunder.
   5. Koble til strømkabelen
   6. Power Up
3. Hvis trinn 1 og 2 som er oppført ovenfor, ikke løser problemet, kan det være et problem med sporet eller ekspansjonskortet.
   1. Sett inn PCIe-ekspansjonskortet.