PowerProtect Data Protection, IDPA: Rapid Upgrade ChecKer Utility visar fel

2

POST /versioner

Det gick inte att fråga efter den fasta programvaruversionen eftersom PTAgent inte körs (eller PTA och iSM/iDRAC inte är tillgängliga).

9001

Det gick inte att ansluta till PTAgent.

Det gick inte att ansluta till PTAgent. Kontrollera PTAgent-status eller IP-anslutning.

3

POST /versioner

Det gick inte att fråga FW-versionen eftersom iSM inte körs.

Obs! När iSM har stoppats kan det ta upp till 3 minuter för PTAgent att bearbeta vissa REST-begäranden, till exempel POST /host/swinventory och POST /host/lc.

9002

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollera iSM/iDRAC-status.

4

POST /versioner

Det gick inte att fråga efter den fasta programvaruversionen eftersom iDRAC inte är redo.

9003

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollera iDRAC/iSM-status.

5

POST/förkontroll

Det gick inte att fråga efter den fasta programvaruversionen eftersom PTAgent inte körs (eller PTA och iSM/iDRAC inte är tillgängliga).

9004

Det gick inte att ansluta till PTAgent.

Det gick inte att ansluta till PTAgent. Kontrollera PTAgent-status eller IP-anslutning.

6

POST/förkontroll

Förkontroll av fast programvara misslyckades eftersom iSM inte körs.

Obs! När iSM har stoppats kan det ta upp till 3 minuter för PTAgent att bearbeta vissa REST-begäranden, till exempel POST /host/swinventory och POST /host/lc.

9005

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollera iSM/iDRAC-status.

7

POST/förkontroll

Förkontroll av fast programvara misslyckades eftersom iDRAC inte är redo.

9006

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Det gick inte att fråga SW-inventering från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollera iDRAC/iSM-status.

8

POST/beredskapskontroll

ReadinessCheck misslyckades eftersom PTAgent inte körs (eller PTA och iSM/iDRAC inte är tillgängliga).

Ej tillämpligt

Det gick inte att ansluta till PTAgent.

Det gick inte att ansluta till PTAgent. Kontrollera PTAgent-status eller IP-anslutning.

9

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom iSM inte körs (eller så är iSM och iDRAC inte tillgängliga).

Ej tillämpligt

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollera iSM/iDRAC-status."

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från Node Event Service (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollera iSM/iDRAC-status."

10

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom iDRAC inte är redo.

Ej tillämpligt

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollera iDRAC/iSM-status.

Det gick inte att fråga värdsammanfattningen från Node Event Service (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollera iDRAC/iSM-status.

11

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom iDRAC är i återställningsläge.

Ej tillämpligt

Lifecycle Controller är i återställningsläge.

Lifecycle Controller är i återställningsläge. Rensa återställningsläget före uppdateringen av fast programvara.

12

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom det finns några väntande jobb i iDRAC-jobbkön.

Ej tillämpligt

Det finns några väntande jobb i iDRAC-jobbkön.

Det finns några väntande jobb i iDRAC-jobbkön. Rensa iDRAC-jobbkö före uppdatering av fast programvara

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> endast IDPA 2.4)

Uppdatering av fast programvara: Jobbet fastnar vid 0 % nedladdning, vilket gör att efterföljande aktiviteter misslyckas.

9012

Det gick inte att packa upp nyttolasten för den fasta programvaran.

Det gick inte att packa upp nyttolasten för den fasta programvaran. Kontrollera att iDRAC LC-jobbkön är ren.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Det gick inte att uppdatera den fasta programvaran eftersom PTAgent inte körs.

9013

Det gick inte att ansluta till PTAgent.

Det gick inte att ansluta till PTAgent. Kontrollera PTAgent-status eller IP-anslutning.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> endast IDPA 2.4)

Det gick inte att uppdatera den fasta programvaran eftersom iSM inte körs.

Obs! När iSM har stoppats kan det ta upp till 3 minuter för PTAgent att bearbeta vissa REST-begäranden. Det kan returnera ett timeout-fel i det här fallet.

9014

Det gick inte att bearbeta nyttolasten för fast programvara med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Det gick inte att bearbeta nyttolasten för fast programvara med PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Kontrollera iSM/iDRAC-status.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Det gick inte att uppdatera den fasta programvaran eftersom iDRAC inte är klart.

9015

Det gick inte att bearbeta nyttolasten för fast programvara med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Det gick inte att bearbeta nyttolasten för fast programvara med PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Kontrollera iDRAC/iSM-status.

17

GET /precheck

Förkontroll av fast programvara misslyckades på grund av felmeddelandet "Ingen FW-profil hittades."

9017

Ingen FW-profil hittades för <IDPA-modellen>.

Ingen FW-profil hittades <IDPA-modell>. Kontrollera att rätt ID-modul är installerad.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Det gick inte att utföra nödvändiga uppgifter på grund av ett internt fel.

POST /update

GET /activities/{id}

Det går inte att hitta filen för den fasta programvarans nyttolast. Lägg till nyttolastsökvägen för den fasta programvaran i begärandetexten och försök sedan uppdatera API:et för den fasta programvaran igen.

POST /update

GET /activities/{id}

Det gick inte att uppdatera den fasta programvaran på grund av ett internt fel. Kontrollera PTAgent/iSM/iDRAC-status och granska loggarna för mer information.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Det gick inte att utföra uppgifter efter uppdateringen eftersom PTAgent inte körs.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Det gick inte att utföra uppgifter efter uppdateringen på grund av ett internt fel.

Tidsgräns i väntan på REST API-svar

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi-värden kunde inte avsluta underhållsläget. Kontrollera ESXi-värdstatus och säkerställ att vSAN är i ett felfritt tillstånd.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Timeout i väntan på att värden ska köras
Kontrollera ESXi-värdstatusen och se till att vSAN är problemfri.

POST /update

GET /activities/{id}

Den maximala väntetiden för systemåterställning överskrids. Kontrollera status för iDRAC och PTAgent.

Det gick inte att kontrollera om den aktuella fasta programvaran är giltig. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom PTAgent inte körs (eller PTA-tjänsten inte är tillgänglig).

Ej tillämpligt

PTAgent är inte tillgängligt och aktivt just nu.

PTAgent är inte tillgängligt och aktivt just nu. Kontrollera PTAgent-tjänstens status eller IP-anslutning.

POST /readinesscheck

ReadinessCheck misslyckades eftersom iSM inte körs (eller tjänsten är degraderad eller inaktiverad).

Ej tillämpligt

Det cachelagrade svaret med Node Event Service är inaktiverat.

Node Event Service är i ett degraderat tillstånd, iDRAC Service Module är inte tillgänglig eller aktiv nu.

Flera kända problem:

Se artikeln 219231 Integrated Data Protection Appliance: Det cachelagrade svaret med nodhändelsetjänsten är inaktiverat. Nodhändelsetjänsten försämras på grund av en dubblettväg 169.254.0.1 

Se artikel 199266 IDPA och enheter i PowerProtect DP-serien: ISM-tjänsten körs inte på iDRAC och kanske inte kommer upp efter omstart och omstart. Verktyget PowerProtect DP Rapid Upgrade checker misslyckas vid firmware_readiness kontroll. 

Se artikeln 197174 PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker rapporterade ett fel vid förkontroll av 

uppgradering av fast programvara Se artikeln 219233 Integrated Data Protection Appliance: Det cachelagrade svaret degraderat ESXi /tmp mappen full 

1. SSH-anslut till ESXi-värden och kör följande kommando för att korrigera PTAgent rest_ip-konfigurationen:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. Om du vill undvika ytterligare förkontrollfel ska du logga in på alla ESXi-värdar och kontrollera PTAgent-tjänstens status manuellt. Om någon av Dells PTAgent-tjänster ligger nere startar du den manuellt.

1. Logga in på en ESXi-värd där iSM-problem har observerats.
2. Kör kommandot:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH-anslut till iDRAC från ACM CLI med kommandot "ssh root@<iDRAC-IP-Address>" (för att hämta iDRAC IP-adressen kan följande kommando användas: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Kör kommandot racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Vänta 5 minuter tills iDRAC har lugnat ner sig.

Exempel:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Om iDRAC-gränssnittet visar att iSM inte körs (TLS-fel) kan du använda följande lösning:

1. Logga in på en ESXi-värd där iSM-problem har observerats.
2. Kör kommandon:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Logga in på en ESXi-värd där iSM-problem har observerats.
2. Kör kommandot:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Det kan ta ~5 minuter att starta om.

4. Återställ iDRAC
   1. SSH-anslut till iDRAC från ACM CLI med kommandot ssh root@<iDRAC-IP-Address> (För att hämta iDRAC-IP-adressen kan följande kommando användas: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Kör kommandot: racadm racreset soft

1. SSH till ACM
2. Kontrollera om dpatools version 2.3.0 eller senare redan är installerad.

• Så här kontrollerar du den här körningen: rpm -qa | grep dpatools

3. Kontrollera om paketet med fast programvara IDPA-10.308-10.308.tar.gz redan finns tillgängligt på /usr/local/dpatools/bin/payload.
4. Kör kommandot: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

När kommandot har slutförts installeras iDRAC version 3.36.103.36 på noderna.

5. Klicka på knappen Omvalidera i uppgraderingsgränssnittet för att köra uppgraderingsförkontrollerna igen.

En av de möjliga orsakerna till det här felet är att vissa klientaktivitetsskript saknas på ESXi-värdar.
Detta kan inträffa om ESXi-värden inte slås på under avbildningsprocessen.
För att kontrollera och korrigera detta, följ stegen nedan:

1. SSH till ESXi-värdar
2. Skriv ner listan över filer som finns i '/scratch/dell/extern"-mappen.
3. SSH till ACM
4. Skriv ner listan över filer som finns i '/usr/local/dpatools/bin/clienttask"-mappen.
5. Om inte alla filer från ACM-mappen finns i ESXi-mappen SCP filerna till ESXi-värdar.
6. Försök uppgradera igen från uppgraderingsgränssnittet.
7. Kontakta support om problemet kvarstår.

En annan möjlig orsak till felet är att dpatools-tjänsten inte uppgraderas korrekt.

Följ stegen nedan för att kontrollera dpatools-service-versionen:

1. SSH till ACM
2. Kontrollera om målversionen av dpatools-service redan är installerad 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Om felet inträffar under ESXi och fast programvara, tillämpa senaste DPATools, följ stegen nedan för att komma runt problemet:

1.  Kör DPATools CLI-kommandot för att uppdatera den fasta programvaran på alla värdar: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Kör Upgrade Sync från uppgraderingsgränssnittet.
3. Kontakta support om problemet kvarstår.

En av de möjliga orsakerna till felet är att det finns ett problem med PM1735 NVMe FW eller PCIe-riser.

Som standard utför PTAgent automatisk enhetsgenomsökning och cachelagrar lagringsenhetens egenskaper.
PTAgent kunde inte hitta komponenten "PhysicalDisk" i hwInventory eftersom det har problem med att fråga efter data från NVMe PM1735-kortet i kortplats #4.

Följande lösningar kan användas för att lösa problemet:

1. Uppgradera den fasta programvaran NVMe/PCIe 1735 till 2.3.0 (för NVMe 1735-enheter går det bra med V2.0.2 eller senare).
   1. Ladda ner 14G FW 2021-December-Block från Dells supportproduktsida : 
   2. Packa upp förpackningen och innehållet innehåller 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Aktivera serviceläge på enheten genom att köra följande kommando på ACM:  dpacli -servicemode
   4. Uppdatera NVMe 1735 FW till 2.3.0 med iDRAC manuellt. 
   5. Starta om enheten för att en uppdatering av den fasta programvaran ska genomföras. 

2. Om stegen ovan inte fungerar och problemet kvarstår kan du försöka med en återvinningssekvens för avstängning:
   1. På ACM aktiverar du serviceläge på installationen genom att köra följande kommando på ACM: dpacli -servicemode
   2. Stänga av
   3. Koppla ur strömkabeln
   4. Håll strömbrytaren intryckt i tio sekunder.
   5. Anslut strömkabeln
   6. Sätta på
3. Om steg 1 och 2 ovan inte löser problemet kan det vara problem med kortplatsen eller expansionskortet.
   1. Sätt tillbaka PCIe-enheten.