PowerProtect Veri Koruması, IDPA: Hızlı yükseltme ChecKer Yardımcı Programı Arıza Gösteriyor

2

POST /versions

PTAgent çalışmadığından (veya PTA ve iSM/iDRAC kullanılamadığından) FW sürümü sorgulanamadı.

9001

PTAgent'a bağlanılamadı.

PTAgent'a bağlanılamadı. PTAgent durumunu veya IP bağlantısını kontrol edin.

3

POST /versions

iSM çalışmadığından FW sürümü sorgulanamadı.

Not: iSM durdurulduğunda, PTAgent'in POST /host/swinventory ve POST /host/lc gibi bazı REST isteklerini işlemesi 3 dakika kadar sürebilir.

9002

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) yazılım envanteri sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) yazılım envanteri sorgulanamadı. iSM/iDRAC durumunu kontrol edin.

4

POST /versions

iDRAC hazır olmadığından FW sürümü sorgulanamadı.

9003

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) yazılım envanteri sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) yazılım envanteri sorgulanamadı. iDRAC/iSM durumunu kontrol edin.

5

POST /precheck

PTAgent çalışmadığından (veya PTA ve iSM/iDRAC kullanılamadığından) FW sürümü sorgulanamadı.

9004

PTAgent'a bağlanılamadı.

PTAgent'a bağlanılamadı. PTAgent durumunu veya IP bağlantısını kontrol edin.

6

POST /precheck

iSM çalışmadığından FW ön denetimi başarısız oldu.

Not: iSM durdurulduğunda, PTAgent'in POST /host/swinventory ve POST /host/lc gibi bazı REST isteklerini işlemesi 3 dakika kadar sürebilir.

9005

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) yazılım envanteri sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) yazılım envanteri sorgulanamadı. iSM/iDRAC durumunu kontrol edin.

7

POST /precheck

iDRAC hazır olmadığından FW ön denetimi başarısız oldu.

9006

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) yazılım envanteri sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) yazılım envanteri sorgulanamadı. iDRAC/iSM durumunu kontrol edin.

8

POST/readinesscheck

PTAgent çalışmadığından (veya PTA ve iSM/iDRAC kullanılamadığından) ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

PTAgent'a bağlanılamadı.

PTAgent'a bağlanılamadı. PTAgent durumunu veya IP bağlantısını kontrol edin.

9

POST /readinesscheck

iSM çalışmadığından (veya iSM ve iDRAC kullanılamadığından) ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı. iSM/iDRAC durumunu kontrol edin."

Düğüm Olay Hizmeti'nden (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı. iSM/iDRAC durumunu kontrol edin."

10

POST /readinesscheck

iDRAC hazır olmadığından ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı.

PTAgent'tan (HttpStatus.BAD_GATEWAY) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı. iDRAC/iSM durumunu kontrol edin.

Düğüm Olay Hizmeti'nden (HttpStatus.BAD_GATEWAY) ana bilgisayar özeti sorgulanamadı. iDRAC/iSM durumunu kontrol edin.

11.

POST /readinesscheck

iDRAC kurtarma modunda olduğu için ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

Lifecycle Controller kurtarma modunda.

Lifecycle Controller kurtarma modunda. Bellenim güncelleştirmesinden önce kurtarma modunu temizleyin.

12

POST /readinesscheck

iDRAC iş kuyruğunda bekleyen bazı işler olduğundan ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

IDRAC iş kuyruğunda bekleyen bazı işler var.

IDRAC iş kuyruğunda bekleyen bazı işler var. FW güncelleştirmesinden önce iDRAC iş kuyruğunu temizleyin

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> Yalnızca IDPA 2.4)

FW güncelleştirmesi İş, sonraki görevlerin başarısız olmasına neden olan %0 indirme hızında takıldı.

9012

Bellenim yükü paketten çıkarılamadı.

Bellenim yükü paketten çıkarılamadı. iDRAC LC iş kuyruğunun temiz olup olmadığını kontrol edin.

14

POST /update

GET /activities/{id}

PTAgent çalışmadığından FW güncelleştirilemedi.

9013

PTAgent'a bağlanılamadı.

PTAgent'a bağlanılamadı. PTAgent durumunu veya IP bağlantısını kontrol edin.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> Yalnızca IDPA 2.4)

iSM çalışmadığından FW güncellenemedi.

Not: iSM durdurulduğunda, PTAgent'in bazı REST isteklerini işlemesi 3 dakika kadar sürebilir. Bu durumda bir zaman aşımı hatası döndürebilir.

9014

PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) ile bellenim yükü işlenemedi.

PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) ile bellenim yükü işlenemedi. iSM/iDRAC durumunu kontrol edin.

16

POST /update

GET /activities/{id}

iDRAC hazır olmadığından FW güncellenemedi.

9015

PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY) ile bellenim yükü işlenemedi.

PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY) ile bellenim yükü işlenemedi. iDRAC/iSM durumunu kontrol edin.

17

GET /precheck

FW ön denetimi "FW profili bulunamadı" hatası nedeniyle başarısız oldu.

9017

IDPA modeli> için <FW profili bulunamadı.

FW profili bulunamadı <IDPA modeli>. Doğru ID bağlantı noktasının yüklü olduğundan emin olun.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Dahili bir hata nedeniyle ön koşul görevleri gerçekleştirilemedi.

POST /update

GET /activities/{id}

FW yük dosyası bulunamadı. Bellenim yükü yolunu istek gövdesine ekleyin ve ardından bellenim güncelleştirmesi API'sini yeniden deneyin.

POST /update

GET /activities/{id}

Dahili bir hata nedeniyle bellenim güncellenemedi. PTAgent/iSM/iDRAC durumunu kontrol edin ve ayrıntılar için günlükleri inceleyin.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

PTAgent çalışmadığından güncelleştirme sonrası görevler gerçekleştirilemedi.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Dahili bir hata nedeniyle güncelleştirme sonrası görevler gerçekleştirilemedi.

REST API yanıtı beklenirken zaman aşımı

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi ana bilgisayarı bakım moduna geçemiyor. ESXi ana bilgisayar durumunu kontrol edin ve vSAN'ın çalışır durumda olduğundan emin olun.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Ana bilgisayarın kurulup çalışması beklenirken zaman aşımı
ESXi ana bilgisayar durumunu kontrol edin ve vSAN'ın çalışır durumda olduğundan emin olun.

POST /update

GET /activities/{id}

Sistem sıfırlaması için maksimum bekleme süresi aşıldı. iDRAC ve PTAgent durumunu kontrol edin.

Geçerli bellenimin geçerli olup olmadığı doğrulanamadı. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST /readinesscheck

PTAgent çalışmadığından (veya PTA hizmeti kullanılamadığından) ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

PTAgent şu anda mevcut ve etkin değil.

PTAgent şu anda mevcut ve etkin değil. PTAgent Hizmet durumunu veya IP bağlantısını kontrol edin.

POST /readinesscheck

iSM çalışmadığından (veya hizmet indirgendiğinden veya devre dışı bırakıldığından) ReadinessCheck başarısız oldu.

Yok

The cached response with Node Event Service is disabled.

Düğüm Olay Hizmeti bozulmuş durumda, iDRAC Hizmet Modülü şu anda mevcut veya etkin değil.

Bilinen birden çok sorun:

219231 Integrated Data Protection Appliance makalesine bakın: Düğüm Olay Hizmeti Devre Dışı Bırakıldığında Önbelleğe Alınan Yanıt. Düğüm olay hizmeti yinelenen bir yol nedeniyle düşük performansta 169.254.0.1

IDPA ve PowerProtect DP Serisi Cihaz 199266 ilgili makaleye bakın:  ISM hizmeti iDRAC de çalışmıyor olarak görünür ve yeniden başlatma ve yeniden başlatma sonrasında çalışmayabilir. PowerProtect DP Rapid Upgrade denetleyici yardımcı programı firmware_readiness denetiminde başarısız oluyor. 

Daha 197174 PowerProtect Veri Koruma Cihazları, IDPA: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker, Bellenim Yükseltmesi ön denetim hatası

bildirdi 219233 Tümleşik Veri Koruma Cihazı makalesine bakın:  Önbelleğe alınan yanıt ESXi /tmp klasörünün performansını düşürdü 

1. ESXi Ana Bilgisayarında SSH oturumu açın ve PTAgent rest_ip yapılandırmasını düzeltmek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. Daha fazla ön kontrol hatasını önlemek için tüm ESXi Ana Bilgisayarlarında oturum açın ve PTAgent hizmet durumunu manuel olarak kontrol edin. Herhangi bir Dell PTAgent hizmeti çalışmıyorsa, manuel olarak başlatın.

1. iSM sorununun gözlemlendiği bir ESXi Ana Bilgisayarında oturum açın.
2. Şu komutu çalıştırın:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. ssh root@<iDRAC-IP-Address>" komutunu kullanarak ACM CLI'dan iDRAC a SSH uygulayın (iDRAC IP Adresini almak için aşağıdaki komut kullanılabilir: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Komutu çalıştırın racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. iDRAC'ın yerleşmesi için 5 dakika bekleyin.

Example:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

iDRAC kullanıcı arayüzü, iSM'nin "Çalışmıyor (TLS hatası)" olduğunu gösteriyorsa aşağıdaki geçici çözümü uygulayın:

1. iSM sorununun gözlemlendiği bir ESXi Ana Bilgisayarında oturum açın.
2. Komutları çalıştırın:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. iSM sorununun gözlemlendiği bir ESXi Ana Bilgisayarında oturum açın.
2. Şu komutu çalıştırın:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Bu işlemin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürebilir.

4. iDRAC'yi sıfırlayın
   1. Şu komutu kullanarak ACM CLI'dan iDRAC a SSH uygulayın ssh root@<iDRAC-IP-Address> (iDRAC IP Adresini almak için aşağıdaki komut kullanılabilir: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Şu komutu çalıştırın: racadm racreset soft

1. SSH'den ACM'ye
2. dpatools sürüm 2.3.0 veya üzerinin zaten yüklü olup olmadığını doğrulayın.

• Bunu kontrol etmek için şu komutu çalıştırın: rpm -qa | grep dpatools

3. IDPA-10.308-10.308.tar.gz" ürün yazılımı paketinin "/usr/local/dpatools/bin/payload" adresinde zaten mevcut olup olmadığını doğrulayın.
4. Şu komutu çalıştırın: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Bu komut tamamlandıktan sonra düğümlere iDRAC sürüm 3.36.103.36 yüklenir.

5. Yükseltme ön kontrollerini tekrar çalıştırmak için Upgrade UI ekranında Revalidate düğmesine tıklayın.

Bu hatanın olası nedenlerinden biri, ESXi ana bilgisayarlarında bazı istemci görevi komut dosyalarının eksik olmasıdır.
Bu durum, yeniden görüntü oluşturma işlemi sırasında ESXi ana bilgisayarına güç döngüsü sağlanmadığında meydana gelebilir.
Bunu kontrol etmek ve düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. ESXi ana bilgisayarlarına SSH
2. ' adresinde bulunan dosyaların listesini not edin./scratch/dell/extern' klasörünü açın.
3. SSH'den ACM'ye
4. ' adresinde bulunan dosyaların listesini not edin./usr/local/dpatools/bin/clienttask' klasörünü açın.
5. ACM'nin klasöründeki tüm dosyalar ESXi'nin klasöründe mevcut değilse dosyaları ESXi ana bilgisayarlarına SCP ile gönderin.
6. Yükseltme Kullanıcı Arayüzünü Yükseltmeden yükseltmeyi yeniden deneyin.
7. Sorun devam ederse desteğe başvurun.

Bu arızanın bir başka olası nedeni de dpatools-service'in düzgün bir şekilde yükseltilmemiş olmasıdır.

dpatools-service sürümünü kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. SSH'den ACM'ye
2. dpatools-service hedef sürümünün zaten yüklü olup olmadığını doğrulayın 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Sorun, ESXi ve Bellenim sırasında oluşuyorsa en son DPATools'u uygulayın ve sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1.  Tüm ana bilgisayarlarda bellenimi güncelleştirmek için DPATools CLI komutunu çalıştırın: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Yükseltme Kullanıcı Arayüzünden Yükseltme Senkronizasyonunu çalıştırın.
3. Sorun devam ederse destek ile iletişime geçin.

Bu arızanın olası nedenlerinden biri, PM1735 NVMe FW veya PCIe yükselticisinde bir sorun olmasıdır.

Varsayılan olarak, PTAgent otomatik aygıt taraması yapar ve depolama aygıtı özelliklerini önbelleğe alır.
PTAgent, 4 numaralı yuvadaki NVMe PM1735 kartından veri almakta sorun yaşadığından hwInventory içindeki "PhysicalDisk" bileşenini bulmakta başarısız.

Sorunu gidermek için aşağıdaki adımlar izlenebilir:

1. NVMe/PCIe 1735 bellenimini 2.3.0'a yükseltin (NVMe 1735 sürücü için V2.0.2 veya üzeri kabul edilebilir).
   1. Dell Support Product Page sitesinden 14G FW 2021-December-Block sürümünü indirin: 
   2. Paketi ayıkladığınızda içindekiler 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. ACM'de aşağıdaki komutu çalıştırarak cihazda servis modunu etkinleştirin:  dpacli -servicemode
   4. NVMe 1735 bellenimini elle iDRAC üzerinden 2.3.0'a güncelleştirin. 
   5. Bir ürün yazılımı güncelleştirmesinin uygulanması için cihazı kapatıp açın. 

2. Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa ve sorun devam ederse bir kapatma geri dönüşüm sırası deneyin:
   1. ACM'de, ACM'de aşağıdaki komutu çalıştırarak cihazda servis modunu etkinleştirin: dpacli -servicemode
   2. Gücü kapatın.
   3. Güç kablosunu çıkarın
   4. Güç düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutun.
   5. Güç kablosunu takın
   6. Gücü acın.
3. Yukarıda listelenen 1 ve 2. adımlar sorunu çözmezse yuva veya yükseltici ile ilgili bir sorun olabilir.
   1. PCIe yükselticisini yerine takın.