PPDM: Os trabalhos de backup e detecção falham com o erro "unable to get thumbprint"

Summary: Este artigo aborda uma condição que pode fazer com que vários trabalhos no PowerProtect Data Manager (PPDM) falhem com um erro que contém "unable to get thumbprint".

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Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log contém o seguinte:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Um problema de código detectado nas versões 19.19 e anteriores do PPDM.

Resolution

Faça upgrade do PPDM para a versão 19.20 ou posterior.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
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