CloudIQ: CloudIQ no envía datos a Dell Technologies

Summary: CloudIQ: CloudIQ no envía datos a Dell Technologies.

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Instructions

En esta base de conocimientos, se incluyen algunas comprobaciones que se deben realizar desde el agente de soporte en las SR de CloudIQ para asegurarse de que esté configurada correctamente y enviar los datos correctamente a Dell Technologies:

 

  • Asegúrese de que CloudIQ esté habilitado tanto desde la CLI como desde la interfaz de usuario
    Desde la CLI: Utilice el comando para comprobar si la administración de nube está habilitada o no

    10:58:34 service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/config show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection
 
1:    Support proxy server enabled               = no
      Support proxy server address               =
      Support proxy server port                  = 0
      Support proxy user name                    =
      Support proxy protocol                     = Unknown
      Automatic support contracts update enabled = no
      Cloud management enabled                   = yes

From GUI: Please make sure that the check box of send data to CloudIQ is checked as below : 
 

    Administración centralizada

  • Asegúrese de que ESRS esté configurado correctamente y que se muestre el estado conectado en verde

  • Asegúrese de que todos los arreglos de Dell Technologies se encuentren en el IB base de instalación del cliente.

  • Asegúrese de que la cuenta de CloudIQ del cliente sea la misma que la credencial de soporte en el lado de Dell Technologies.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

CloudIQ, PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 8000, PowerMaxOS 5978, Unisphere for VMAX, Unisphere for PowerMax, Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F , Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition, VMAX, VMAX 100K, VMAX 200K, VMAX 250F, VMAX 400K, VMAX 450F, VMAX 50K, VMAX 850F, VMAX 950F, VMAX All Flash, VMAX3 Series ...
Article Properties
Article Number: 000022684
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
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